Я не ставлю ноль звезд только потому, что такой возможности нет.
Я живу в Гоясе и была в отпуске. Мы с семьей решили провести четыре дня в Сан-Луисе, чтобы насладиться пляжем и т. Д.
Мы заранее связались с гостиницей по поводу размещения и забронировали два номера, так как нас было 6 взрослых и 3 ребенка.
По прибытии мы обнаружили номер с одной двуспальной кроватью, одной односпальной кроватью и двухъярусной кроватью.
И, как я уже упоминала, 6 взрослых и 3 ребенка, представьте наше возмущение после долгой 12-часовой поездки на поезде с маленькими детьми и багажом, насколько это было неприятно. Мы поговорили с персоналом гостиницы, но они даже не потрудились решить нашу проблему, заявив, что бронирование было только на один номер, что не соответствовало действительности, и это несмотря на то, что мы заплатили заранее.
Короче говоря, они предоставили еще один матрас одному из нас, чтобы он спал на полу, и мы укутались как могли, потому что все очень устали. Нам пообещали, что на следующее утро нас переселят в номер побольше.
Завтрак стал очередным разочарованием. Завтрак подают с 7:00 до 9:00, а мы приехали около 8:00, и знаете что? Завтрака больше не было. Были только хлеб, сыр и тапиока. Мы позавтракали и пошли на пляж. Гостиница занималась перевозкой наших вещей в новый номер.
Мы пошли на пляж, а когда вернулись, номера уже поменяли, но это было неважно, потому что в номере была двуспальная кровать, две односпальные кровати и двухъярусная кровать.
На следующий день, на завтрак, мы приехали около 8:30, и на завтрак ничего не осталось, только хлеб. Когда мы попросили официанта пополнить запасы еды, он отмахнулся от нас с кислым лицом и ужасным отношением, как будто мы просили его об одолжении, а не оплатили проживание.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и такое отношение к клиентам недопустимо. Если даже завтрака нет, то продайте жилье.
Никакого завтрака.
В целом, я бы не рекомендовал это место даже врагу. Нас там совершенно не уважали, обслуживание ужасное, а с номерами полный бардак.
Если они намерены оставить гостиницу открытой, им лучше улучшить ситуацию, потому что в плане обслуживания и общего качества они никого не удерживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я живу в Гоясе и была в отпуске. Мы с семьей решили провести четыре дня в Сан-Луисе, чтобы насладиться пляжем и т. Д.
Мы заранее связались с гостиницей по поводу размещения и забронировали два номера, так как нас было 6 взрослых и 3 ребенка.
По прибытии мы обнаружили номер с одной двуспальной кроватью, одной односпальной кроватью и двухъярусной кроватью.
И, как я уже упоминала, 6 взрослых и 3 ребенка, представьте наше возмущение после долгой 12-часовой поездки на поезде с маленькими детьми и багажом, насколько это было неприятно. Мы поговорили с персоналом гостиницы, но они даже не потрудились решить нашу проблему, заявив, что бронирование было только на один номер, что не соответствовало действительности, и это несмотря на то, что мы заплатили заранее.
Короче говоря, они предоставили еще один матрас одному из нас, чтобы он спал на полу, и мы укутались как могли, потому что все очень устали. Нам пообещали, что на следующее утро нас переселят в номер побольше.
Завтрак стал очередным разочарованием. Завтрак подают с 7:00 до 9:00, а мы приехали около 8:00, и знаете что? Завтрака больше не было. Были только хлеб, сыр и тапиока. Мы позавтракали и пошли на пляж. Гостиница занималась перевозкой наших вещей в новый номер.
Мы пошли на пляж, а когда вернулись, номера уже поменяли, но это было неважно, потому что в номере была двуспальная кровать, две односпальные кровати и двухъярусная кровать.
На следующий день, на завтрак, мы приехали около 8:30, и на завтрак ничего не осталось, только хлеб. Когда мы попросили официанта пополнить запасы еды, он отмахнулся от нас с кислым лицом и ужасным отношением, как будто мы просили его об одолжении, а не оплатили проживание.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и такое отношение к клиентам недопустимо. Если даже завтрака нет, то продайте жилье.
Никакого завтрака.
В целом, я бы не рекомендовал это место даже врагу. Нас там совершенно не уважали, обслуживание ужасное, а с номерами полный бардак.
Если они намерены оставить гостиницу открытой, им лучше улучшить ситуацию, потому что в плане обслуживания и общего качества они никого не удерживают.