Уважаемые менеджеры отеля Hotel Profissionalle – São Luís!
Настоящим выражаю своё недовольство поведением сотрудницы ресторана и полной неорганизованностью в организации завтрака во время моего пребывания с 19 по 21 июля 2025 года.
Утром 20 июля я подошёл к зоне завтрака в установленное время и, понимая, что зона заполнена, вежливо дождался указаний от персонала. Однако никакой системы контроля, порядка прибытия или адекватной коммуникации не было, и гости, пришедшие позже меня и других, рассаживались сразу за столик без каких-либо ограничений.
Когда я вежливо и законно обратил внимание ответственной сотрудницы, требуя лишь организованности и справедливости в обслуживании, я явно ощутил её недовольство и нетерпение. Она начала мстить, позволяя обслуживать других гостей раньше меня, игнорируя моё присутствие и присутствие других ожидающих.
Невыполнение своих организационных обязанностей и, тем более, наказание гостя за выражение обоснованного недовольства неприемлемо. Я всегда уважал границы, правила и границы, но требую, чтобы ко мне относились с таким же уважением.
Подчеркиваю, что сложившаяся ситуация в сочетании с сильным затхлым запахом в номере серьёзно испортила впечатление от пребывания гостя, вызвав неловкость и полное отсутствие гостеприимства.
Повторяю, что эта жалоба не носит личного характера, а лишь призвана подчеркнуть невнимание и неподготовленность некоторых сотрудников, а также потребовать принятия срочных мер, чтобы гарантировать, что ни один гость не будет наказан за требование самого необходимого: уважения и организованности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящим выражаю своё недовольство поведением сотрудницы ресторана и полной неорганизованностью в организации завтрака во время моего пребывания с 19 по 21 июля 2025 года.
Утром 20 июля я подошёл к зоне завтрака в установленное время и, понимая, что зона заполнена, вежливо дождался указаний от персонала. Однако никакой системы контроля, порядка прибытия или адекватной коммуникации не было, и гости, пришедшие позже меня и других, рассаживались сразу за столик без каких-либо ограничений.
Когда я вежливо и законно обратил внимание ответственной сотрудницы, требуя лишь организованности и справедливости в обслуживании, я явно ощутил её недовольство и нетерпение. Она начала мстить, позволяя обслуживать других гостей раньше меня, игнорируя моё присутствие и присутствие других ожидающих.
Невыполнение своих организационных обязанностей и, тем более, наказание гостя за выражение обоснованного недовольства неприемлемо. Я всегда уважал границы, правила и границы, но требую, чтобы ко мне относились с таким же уважением.
Подчеркиваю, что сложившаяся ситуация в сочетании с сильным затхлым запахом в номере серьёзно испортила впечатление от пребывания гостя, вызвав неловкость и полное отсутствие гостеприимства.
Повторяю, что эта жалоба не носит личного характера, а лишь призвана подчеркнуть невнимание и неподготовленность некоторых сотрудников, а также потребовать принятия срочных мер, чтобы гарантировать, что ни один гость не будет наказан за требование самого необходимого: уважения и организованности.