Гостиница может похвастаться невероятным природным окружением, а также похвальным ландшафтным дизайном и оформлением бассейна. Однако наш опыт пребывания с 3 по 6 апреля был отмечен неприемлемыми управленческими ошибками. Мы сообщили о наших наблюдениях руководству для совместной работы, но здесь мы приводим основные моменты:
1. Неэффективность завтрака: Система à la carte работает медленно. Ожидание 60 минут в первый день и 45 минут во второй — это неприемлемо, особенно учитывая, что у гостей есть планы осмотра достопримечательностей. Высокий сезон не оправдывает отсутствие логистического планирования.
2. Некачественная уборка: Мы запросили уборку непосредственно у персонала, используя объявление на двери, но услуга не была оказана. На ресепшене продемонстрировали полное отсутствие контроля над состоянием номеров, сообщив нам, что уборка может быть проведена только на следующий день.
3. Несоответствие в экологическом обеспечении: Мы заметили, что сточные воды (из душа и кранов) из нашего бунгало сбрасываются непосредственно в сад на веранде. Хотя гостиница позиционирует себя как «экологичная», нет никаких гарантий, что привозимые гостями продукты являются биоразлагаемыми, что представляет собой тревожное пренебрежение к окружающей среде.
4. Техническое обслуживание и гигиена: «Деревенская» концепция не оправдывает пренебрежение. В нашем бунгало было сильное заражение термитами, остатки которых были на мебели, чемоданах и даже кровати, что вынудило нас изменить планировку комнаты, чтобы защитить нашу дочь.
5. Управление: Отсутствует внимательный контроль и специализированная подготовка для персонала на ресепшене и руководства. Гостиница предоставляет гораздо меньше, чем обещает в своем предложении. Мы заметили, что сотрудники очень отзывчивы и приветливы, но им не хватает руководства, организации и обучения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Неэффективность завтрака: Система à la carte работает медленно. Ожидание 60 минут в первый день и 45 минут во второй — это неприемлемо, особенно учитывая, что у гостей есть планы осмотра достопримечательностей. Высокий сезон не оправдывает отсутствие логистического планирования.
2. Некачественная уборка: Мы запросили уборку непосредственно у персонала, используя объявление на двери, но услуга не была оказана. На ресепшене продемонстрировали полное отсутствие контроля над состоянием номеров, сообщив нам, что уборка может быть проведена только на следующий день.
3. Несоответствие в экологическом обеспечении: Мы заметили, что сточные воды (из душа и кранов) из нашего бунгало сбрасываются непосредственно в сад на веранде. Хотя гостиница позиционирует себя как «экологичная», нет никаких гарантий, что привозимые гостями продукты являются биоразлагаемыми, что представляет собой тревожное пренебрежение к окружающей среде.
4. Техническое обслуживание и гигиена: «Деревенская» концепция не оправдывает пренебрежение. В нашем бунгало было сильное заражение термитами, остатки которых были на мебели, чемоданах и даже кровати, что вынудило нас изменить планировку комнаты, чтобы защитить нашу дочь.
5. Управление: Отсутствует внимательный контроль и специализированная подготовка для персонала на ресепшене и руководства. Гостиница предоставляет гораздо меньше, чем обещает в своем предложении. Мы заметили, что сотрудники очень отзывчивы и приветливы, но им не хватает руководства, организации и обучения.