Они слишком сосредоточились на эстетике территории и забыли о самом важном: качестве обслуживания клиентов. Гостиница неплохая, но за такую цену и, как они сами себя называют в Instagram: «Впечатления ВЫСОКОГО СТАНДАРТА в Санто-Амаро», она не стоит потраченных денег и далека от этого, вся красота гостиницы быстро исчезает.
Завтрак ужасный, повсюду мухи, на пирожных, фруктах, девушки постоянно закрывают еду и гостей салфетками, чтобы отпугнуть мух (простое решение — просто положить мухобойки на стойку… но это неважно).
Они стремятся предложить большое количество блюд на завтрак, но всё плохо… выбор мог бы быть меньше, но с качественными продуктами это бы многое изменило. Тапиока была холодной, хлеб сухим, кускус холодным, пирог кишел мухами, качество ветчины было плохим… короче говоря,
Однажды мы стали свидетелями того, как гостья, не бразильянка, попросила воды для чая (вода на стойке закончилась). Вместо того чтобы взять бутылку воды на ресепшене или в баре (в гостинице продается несколько бутылок воды), чтобы выполнить просьбу клиента, она подняла тревогу во всем зале для завтраков, попросив кого-нибудь перевести для гостьи, что у нее больше нет питьевой воды для чая.
Когда мы приехали, нас ждал неприятный сюрприз: наш мини-бар оказался пуст; там даже не было бутылки воды. Когда мы спросили об этом на ресепшене, нам сказали, что он пуст из-за изменения цен, и что, если нам что-то понадобится, мы должны спуститься на ресепшен. Хорошо, я согласился, хотя мне это показалось странным, и я явно понимал, что это оправдание для ошибки. При выезде мои подозрения подтвердились; сама администратор спросила: «У вас что-нибудь было в мини-баре? » Ой, это потому что девочки забыли его включить.
Wi-Fi не работает; каждый день нашего пребывания мы пользовались своим интернетом.
Вместо того чтобы решать проблемы, они придумывают отговорки. Очевидно, они не знают, как справляться с определенными ситуациями. У нас сложилось впечатление, что они растеряны и им срочно нужна консультация по вопросам гостевых домов. У них большой потенциал, но им еще предстоит долгий путь, чтобы действительно обеспечить высокий уровень обслуживания в Санто-Амаро.
Я не рекомендую это место за такую цену и больше там останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак ужасный, повсюду мухи, на пирожных, фруктах, девушки постоянно закрывают еду и гостей салфетками, чтобы отпугнуть мух (простое решение — просто положить мухобойки на стойку… но это неважно).
Они стремятся предложить большое количество блюд на завтрак, но всё плохо… выбор мог бы быть меньше, но с качественными продуктами это бы многое изменило. Тапиока была холодной, хлеб сухим, кускус холодным, пирог кишел мухами, качество ветчины было плохим… короче говоря,
Однажды мы стали свидетелями того, как гостья, не бразильянка, попросила воды для чая (вода на стойке закончилась). Вместо того чтобы взять бутылку воды на ресепшене или в баре (в гостинице продается несколько бутылок воды), чтобы выполнить просьбу клиента, она подняла тревогу во всем зале для завтраков, попросив кого-нибудь перевести для гостьи, что у нее больше нет питьевой воды для чая.
Когда мы приехали, нас ждал неприятный сюрприз: наш мини-бар оказался пуст; там даже не было бутылки воды. Когда мы спросили об этом на ресепшене, нам сказали, что он пуст из-за изменения цен, и что, если нам что-то понадобится, мы должны спуститься на ресепшен. Хорошо, я согласился, хотя мне это показалось странным, и я явно понимал, что это оправдание для ошибки. При выезде мои подозрения подтвердились; сама администратор спросила: «У вас что-нибудь было в мини-баре? » Ой, это потому что девочки забыли его включить.
Wi-Fi не работает; каждый день нашего пребывания мы пользовались своим интернетом.
Вместо того чтобы решать проблемы, они придумывают отговорки. Очевидно, они не знают, как справляться с определенными ситуациями. У нас сложилось впечатление, что они растеряны и им срочно нужна консультация по вопросам гостевых домов. У них большой потенциал, но им еще предстоит долгий путь, чтобы действительно обеспечить высокий уровень обслуживания в Санто-Амаро.
Я не рекомендую это место за такую цену и больше там останавливаться не буду.