Я пишу, чтобы выразить свое недовольство нашим пребыванием в отеле, которое состоялось с 16 по 25 августа. К сожалению, впечатления сильно не оправдали ожиданий из-за ряда повторяющихся проблем:
Инфраструктура и техническое обслуживание: В душе ежедневно не хватало воды. Туалет постоянно засорялся — несмотря на периодические ремонты, проблема возвращалась при следующем смыве (мы заметили, что другие гости сталкивались с той же проблемой). Кроме того, потолок в номере и коридорах имеет серьезные трещины и выглядит обветшалым.
Обслуживание номеров и принадлежности: Дозатор жидкого мыла никогда не пополнялся, не было туалетной бумаги, а полотенца были предоставлены только одному человеку, хотя бронирование было на пару. Еще один критический момент — игнорирование наших предпочтений по поводу кондиционера: мы выключили кондиционер, когда уходили, чтобы избежать теплового шока, но по возвращении он был включен на минимальную температуру (16 °C).
Услуги и отдых: Wi-Fi-соединение было крайне нестабильным на протяжении всего периода. Бассейн, хотя и просторный, не отличается организованностью (нет зонтиков) и надлежащим обслуживанием: его не чистили в течение 10 дней нашего пребывания, фильтр большую часть времени был выключен, а на территории и дне бассейна была грязь и мусор, такие как слизь и обломки.
Завтрак: Он предлагал скудный выбор и неэффективную планировку. Стойка у стены в форме буквы «L» создает ненужную тесноту, что легко можно было бы решить, используя большое пространство зала с центральным островом.
Положительные моменты:
Хочу особо отметить сотрудников Ану и Кайке с ресепшена, а также Леандро с кухни. Все они продемонстрировали высочайший профессионализм, дружелюбие, оперативность и преданность делу. Их дифференцированный сервис был единственным положительным моментом нашего пребывания.
Надеемся, что эти отзывы послужат основанием для принятия администрацией необходимых мер и улучшения качества предоставляемых услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Инфраструктура и техническое обслуживание: В душе ежедневно не хватало воды. Туалет постоянно засорялся — несмотря на периодические ремонты, проблема возвращалась при следующем смыве (мы заметили, что другие гости сталкивались с той же проблемой). Кроме того, потолок в номере и коридорах имеет серьезные трещины и выглядит обветшалым.
Обслуживание номеров и принадлежности: Дозатор жидкого мыла никогда не пополнялся, не было туалетной бумаги, а полотенца были предоставлены только одному человеку, хотя бронирование было на пару. Еще один критический момент — игнорирование наших предпочтений по поводу кондиционера: мы выключили кондиционер, когда уходили, чтобы избежать теплового шока, но по возвращении он был включен на минимальную температуру (16 °C).
Услуги и отдых: Wi-Fi-соединение было крайне нестабильным на протяжении всего периода. Бассейн, хотя и просторный, не отличается организованностью (нет зонтиков) и надлежащим обслуживанием: его не чистили в течение 10 дней нашего пребывания, фильтр большую часть времени был выключен, а на территории и дне бассейна была грязь и мусор, такие как слизь и обломки.
Завтрак: Он предлагал скудный выбор и неэффективную планировку. Стойка у стены в форме буквы «L» создает ненужную тесноту, что легко можно было бы решить, используя большое пространство зала с центральным островом.
Положительные моменты:
Хочу особо отметить сотрудников Ану и Кайке с ресепшена, а также Леандро с кухни. Все они продемонстрировали высочайший профессионализм, дружелюбие, оперативность и преданность делу. Их дифференцированный сервис был единственным положительным моментом нашего пребывания.
Надеемся, что эти отзывы послужат основанием для принятия администрацией необходимых мер и улучшения качества предоставляемых услуг.