В мае 2026 года я останавливался в этом отеле со своим женихом. Мы заранее запланировали 9-дневное пребывание, чтобы всё прошло идеально, но впечатления оказались очень неудовлетворительными.
Как только мы приехали в понедельник (18 мая), нас проинформировали о проблемах с бассейном. Ответственный сотрудник заверил нас, что к четвергу всё вернется в норму. Однако дни шли, а ничего не помогало. Из 9 дней нашего пребывания 8 дней мы не могли пользоваться бассейном.
Ситуацию усугубляло то, что в отеле велись строительные работы. С 7 утра шум от буровых установок был ежедневным явлением. Мы также заметили сильный запах в воде и отправили сообщение в отель, сообщив о проблеме. Позже местные жители сообщили нам, что отель расположен в зоне затопления, что может объяснить качество воды. У меня есть видеозаписи всего произошедшего для принятия необходимых мер.
Самым неприемлемым было полное отсутствие помощи и реакции со стороны руководства. Нам не предоставили зону отдыха, вода была сомнительного качества, и рано утром приходилось терпеть шум.
Оценка не равна нулю только потому, что такой возможности нет, и потому что персонал отличный. Они действительно очень хороши, особенно тот, кто готовил завтраки, он делал все, чтобы нам угодить.
Я искренне надеюсь, что отель улучшит свою структуру и, прежде всего, начнет уважать отдых гостей, поскольку всем, кто там останавливался, были доставлены неудобства.
Номер и структура: Сильный запах плесени и заплесневелые стены.
Недостаток постельного белья: Нет одеял или пуховых одеял, только простыни и тонкое шерстяное одеяло.
Качество воды: Вода с очень неприятным запахом.
Шум: Раздражающие звуки рано утром, мешающие отдыху.
Отдых и поддержка: В отеле не было зоны отдыха, и руководство не предоставило никакой обратной связи или помощи в связи с нашими жалобами.
Завтрак: Изначально скудный. Мы пожаловались, и они улучшили меню, но в номере было много мух, что доставляло большой дискомфорт (мы были там всего 4 раза из-за этого).
*Положительный момент*
Заведение чистое, и персонал попытался исправить ситуацию с кофе после нашей жалобы.
Персонал отличный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы приехали в понедельник (18 мая), нас проинформировали о проблемах с бассейном. Ответственный сотрудник заверил нас, что к четвергу всё вернется в норму. Однако дни шли, а ничего не помогало. Из 9 дней нашего пребывания 8 дней мы не могли пользоваться бассейном.
Ситуацию усугубляло то, что в отеле велись строительные работы. С 7 утра шум от буровых установок был ежедневным явлением. Мы также заметили сильный запах в воде и отправили сообщение в отель, сообщив о проблеме. Позже местные жители сообщили нам, что отель расположен в зоне затопления, что может объяснить качество воды. У меня есть видеозаписи всего произошедшего для принятия необходимых мер.
Самым неприемлемым было полное отсутствие помощи и реакции со стороны руководства. Нам не предоставили зону отдыха, вода была сомнительного качества, и рано утром приходилось терпеть шум.
Оценка не равна нулю только потому, что такой возможности нет, и потому что персонал отличный. Они действительно очень хороши, особенно тот, кто готовил завтраки, он делал все, чтобы нам угодить.
Я искренне надеюсь, что отель улучшит свою структуру и, прежде всего, начнет уважать отдых гостей, поскольку всем, кто там останавливался, были доставлены неудобства.
Номер и структура: Сильный запах плесени и заплесневелые стены.
Недостаток постельного белья: Нет одеял или пуховых одеял, только простыни и тонкое шерстяное одеяло.
Качество воды: Вода с очень неприятным запахом.
Шум: Раздражающие звуки рано утром, мешающие отдыху.
Отдых и поддержка: В отеле не было зоны отдыха, и руководство не предоставило никакой обратной связи или помощи в связи с нашими жалобами.
Завтрак: Изначально скудный. Мы пожаловались, и они улучшили меню, но в номере было много мух, что доставляло большой дискомфорт (мы были там всего 4 раза из-за этого).
*Положительный момент*
Заведение чистое, и персонал попытался исправить ситуацию с кофе после нашей жалобы.
Персонал отличный.