Гостиница очень красивая, но есть несколько моментов, которые нужно улучшить.
Завтрак: не существует адекватной системы заказа или контроля в порядке очереди, а это означает, что доставка заказов занимает много времени. Когда вы упоминаете об ошибках, например о неправильных товарах или о том, что товары не доставлены, команда просто смотрит на вас, не проявляя интереса. Они не говорят, собираются ли это исправить, и просто уходят, не давая обратной связи. Персонал кажется очень плохо обученным, что приводит к очень плохому качеству обслуживания клиентов.
Номера: Очень темно, двери скрипят и их трудно запереть. В один из дней во дворе комнат находился осел, производивший оглушительный шум.
Душ: Электрический душ только с двумя вариантами: обжигающая или очень холодная вода.
Меню ресторана: Большинство пунктов, указанных в меню, отсутствовали.
Интернет: Почти отсутствует, напоминает интернет в самолетах, где работают только сообщения. Любая другая попытка доступа была невозможна.
Персонал стойки регистрации: Хотя доброжелательность персонала была заметна, очевидно, что существует потребность в большем количестве персонала. У администраторов были, среди прочего, такие роли, как продавцы и официантки.
В целом, гостевой дом красивый, но за ту цену, которую они берут, я ожидал гораздо большего, чем получил. Я понимаю логистические проблемы и верю, что их можно решить, но презрение команды — это серьезная проблема, которую нужно решать срочно.
Я бы остановился в гостинице еще раз, но надеюсь, что в следующий раз эти проблемы будут решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак: не существует адекватной системы заказа или контроля в порядке очереди, а это означает, что доставка заказов занимает много времени. Когда вы упоминаете об ошибках, например о неправильных товарах или о том, что товары не доставлены, команда просто смотрит на вас, не проявляя интереса. Они не говорят, собираются ли это исправить, и просто уходят, не давая обратной связи. Персонал кажется очень плохо обученным, что приводит к очень плохому качеству обслуживания клиентов.
Номера: Очень темно, двери скрипят и их трудно запереть. В один из дней во дворе комнат находился осел, производивший оглушительный шум.
Душ: Электрический душ только с двумя вариантами: обжигающая или очень холодная вода.
Меню ресторана: Большинство пунктов, указанных в меню, отсутствовали.
Интернет: Почти отсутствует, напоминает интернет в самолетах, где работают только сообщения. Любая другая попытка доступа была невозможна.
Персонал стойки регистрации: Хотя доброжелательность персонала была заметна, очевидно, что существует потребность в большем количестве персонала. У администраторов были, среди прочего, такие роли, как продавцы и официантки.
В целом, гостевой дом красивый, но за ту цену, которую они берут, я ожидал гораздо большего, чем получил. Я понимаю логистические проблемы и верю, что их можно решить, но презрение команды — это серьезная проблема, которую нужно решать срочно.
Я бы остановился в гостинице еще раз, но надеюсь, что в следующий раз эти проблемы будут решены.