К сожалению, мой опыт пребывания в гостевом доме Vila Charme оказался не самым лучшим. Мы остановились в номере «Coconut Tree», единственном свободном на момент бронирования, и, к моему удивлению, это был худший номер в отеле. Он был не только меньше (что, впрочем, неудивительно, ведь нас было всего двое), но и условия проживания были очень плохими.
Мы приехали к обеду, распаковали вещи и пошли ужинать. Вернувшись, мы заметили протечку: пол в ванной был влажным, а биде было сломано.
Когда мы вернулись с обеда, проблема с протечкой была решена с помощью полотенца для пола, а душ и смеситель в ванной были заменены, что свидетельствовало о том, что перед нашим заселением не проводилась проверка.
Кроме того, в номере очень сыро, на одной из стен (единственной без плитки) была плесень, и постоянно стоял запах канализации.
За нашим первым завтраком мы сели за столик (тот, что в тот момент был в тени), и нас попросили уйти, потому что, по словам персонала, это был большой стол для больших семей. Мы пересели, и на то же место села пара. Нас было всего четверо.
В отеле действует политика смены полотенец только раз в три дня, но нам их не меняли, и нам пришлось просить об этом. Вопрос с просьбой о помощи осложняется тем, что у стойки регистрации ограниченное время работы (они работают только днём), но мы проводим день вне отеля, и проблемы обнаруживаются только вечером, когда мы возвращаемся, но нам никогда некому помочь. Из-за влажности в номере полотенца и постельное бельё плохо пахнут, потому что они плохо сохнут и не проветриваются, и с такой политикой мы ничего не можем с этим поделать.
В пятницу (четвёртый день нашего пребывания), когда мы вернулись с пляжа (в 16:00), в нашем номере перестал работать туалет. На улице кто-то ремонтировал что-то и предложил осмотреть проблему, но не смог её решить. Хозяева предложили нам переночевать в другом номере, так как без туалета было бы невыносимо, но сообщили, что это только на одну ночь, так как на следующий день приедут другие гости, и повторили, что номер другой категории. Переночевав в этом номере, стало ясно, что пренебрежение было направлено исключительно на наше жильё. Стены не были влажными, не пахло канализацией, а кондиционер корректно регулировал температуру. Душ был газовым, но, к нашему удивлению, бойлер был выключен, так что мы могли только спать в нём.
Мы ждали, пока починят туалет, но он прибыл только тогда, когда мы решили выехать и сменить гостевой дом. Я запросил возврат средств за оставшиеся дни, но получил отказ, поскольку, по их словам, «решение» было предложено даже после многочасового ожидания ремонта.
Единственный плюс гостевого дома — его расположение рядом с основными ресторанами и пляжем. Кроме того, есть несколько вариантов подешевле, но с лучшими удобствами и обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали к обеду, распаковали вещи и пошли ужинать. Вернувшись, мы заметили протечку: пол в ванной был влажным, а биде было сломано.
Когда мы вернулись с обеда, проблема с протечкой была решена с помощью полотенца для пола, а душ и смеситель в ванной были заменены, что свидетельствовало о том, что перед нашим заселением не проводилась проверка.
Кроме того, в номере очень сыро, на одной из стен (единственной без плитки) была плесень, и постоянно стоял запах канализации.
За нашим первым завтраком мы сели за столик (тот, что в тот момент был в тени), и нас попросили уйти, потому что, по словам персонала, это был большой стол для больших семей. Мы пересели, и на то же место села пара. Нас было всего четверо.
В отеле действует политика смены полотенец только раз в три дня, но нам их не меняли, и нам пришлось просить об этом. Вопрос с просьбой о помощи осложняется тем, что у стойки регистрации ограниченное время работы (они работают только днём), но мы проводим день вне отеля, и проблемы обнаруживаются только вечером, когда мы возвращаемся, но нам никогда некому помочь. Из-за влажности в номере полотенца и постельное бельё плохо пахнут, потому что они плохо сохнут и не проветриваются, и с такой политикой мы ничего не можем с этим поделать.
В пятницу (четвёртый день нашего пребывания), когда мы вернулись с пляжа (в 16:00), в нашем номере перестал работать туалет. На улице кто-то ремонтировал что-то и предложил осмотреть проблему, но не смог её решить. Хозяева предложили нам переночевать в другом номере, так как без туалета было бы невыносимо, но сообщили, что это только на одну ночь, так как на следующий день приедут другие гости, и повторили, что номер другой категории. Переночевав в этом номере, стало ясно, что пренебрежение было направлено исключительно на наше жильё. Стены не были влажными, не пахло канализацией, а кондиционер корректно регулировал температуру. Душ был газовым, но, к нашему удивлению, бойлер был выключен, так что мы могли только спать в нём.
Мы ждали, пока починят туалет, но он прибыл только тогда, когда мы решили выехать и сменить гостевой дом. Я запросил возврат средств за оставшиеся дни, но получил отказ, поскольку, по их словам, «решение» было предложено даже после многочасового ожидания ремонта.
Единственный плюс гостевого дома — его расположение рядом с основными ресторанами и пляжем. Кроме того, есть несколько вариантов подешевле, но с лучшими удобствами и обслуживанием.