Это место, которое я не рекомендую и куда не вернусь.
Я вошел в Booking, и первая информация, которую меня спросили, — это количество гостей и возраст детей. Я правильно выразился: 5 взрослых, 1 год и 10 лет.
Бронирование подсказало мне несколько мест, и я выбрал Casa Valentini. Я понял, что сумма будет снята с кредитной карты во время бронирования, но она не была списана. Обеспокоенный бронью, я связался и спросил, почему сумма не была зачислена на карту. Отреагировали оперативно, но вместо того, чтобы сообщить мне, что за проживание будет взиматься сумма, сняли с меня сразу.
Но мое недовольство возникло не из-за выставления счетов. Это произошло во время моего «приветствия», что было на самом деле ужасно.
После многих часов пути мы прибыли в гостиницу, и когда мы вошли на стойку регистрации, нас встретили: «Мы не принимаем младенцев».
Девушка, находившаяся на ресепшене, явно испуганная, связалась с Крисом, который, видимо, отвечает за заведение. Ответ, который я в итоге услышал, был грубым и нетерпеливым: Она сказала, что собирается связаться с Booking, поскольку в ее гостинице запрещено размещение с детьми, что стены гостиницы тонкие и что ребенок может потревожить остальных гостей. Она сказала, что мы можем войти, пока она проверит ошибку, но на следующий день она посмотрит, сможем ли мы продолжить, и что, если ребенок испортит что-нибудь в гостинице, мы заплатим.
Мой сын очень тихий и не шумел, а нам, гостям, не было покоя. Мы чувствовали себя дискриминируемыми и небезопасными в районе, который должен был стать местом нашего отдыха.
Я очень ясно заявляю, что у нас не было ни одной проблемы с персоналом гостиницы. Все были дружелюбны и внимательны к нам и проявляли большую привязанность к малышу.
Несколько рекомендаций, которые я даю владельцам гостиниц:
Инвестируйте в структуру. Если стены тонкие, нет смысла запрещать младенцев. Звукоизолируйте номера: даже если размещение с детьми запрещено, гостям, скорее всего, захочется уединения.
Инвестируйте в техническое обслуживание. Душ в моей комнате имел только два положения: зимний и выключенный. В таком жарком месте очень плохо принимать горячий или холодный душ, не имея ничего между ними. А когда пришло время выключать душ, у нас в руках оторвался клапан.
Инвестируйте в борьбу с вредителями. Я знаю, что в этом регионе водится много маленьких лягушек, но единственный шум, который мы издавали, был ранним утром, когда мы пытались убрать лягушек, зашедших в нашу комнату.
И последнее, но не менее важное: научитесь лучше относиться к своим гостям. Помните, что пребывание в Жерикоакоаре может стать реализацией мечты человека, и когда вас встречают так, как нас, эта мечта начинает быть ближе к кошмару. Северо-Восток славится своими райскими местами и гостеприимством жителей, которое мы видели во всех его сотрудниках, но не в вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вошел в Booking, и первая информация, которую меня спросили, — это количество гостей и возраст детей. Я правильно выразился: 5 взрослых, 1 год и 10 лет.
Бронирование подсказало мне несколько мест, и я выбрал Casa Valentini. Я понял, что сумма будет снята с кредитной карты во время бронирования, но она не была списана. Обеспокоенный бронью, я связался и спросил, почему сумма не была зачислена на карту. Отреагировали оперативно, но вместо того, чтобы сообщить мне, что за проживание будет взиматься сумма, сняли с меня сразу.
Но мое недовольство возникло не из-за выставления счетов. Это произошло во время моего «приветствия», что было на самом деле ужасно.
После многих часов пути мы прибыли в гостиницу, и когда мы вошли на стойку регистрации, нас встретили: «Мы не принимаем младенцев».
Девушка, находившаяся на ресепшене, явно испуганная, связалась с Крисом, который, видимо, отвечает за заведение. Ответ, который я в итоге услышал, был грубым и нетерпеливым: Она сказала, что собирается связаться с Booking, поскольку в ее гостинице запрещено размещение с детьми, что стены гостиницы тонкие и что ребенок может потревожить остальных гостей. Она сказала, что мы можем войти, пока она проверит ошибку, но на следующий день она посмотрит, сможем ли мы продолжить, и что, если ребенок испортит что-нибудь в гостинице, мы заплатим.
Мой сын очень тихий и не шумел, а нам, гостям, не было покоя. Мы чувствовали себя дискриминируемыми и небезопасными в районе, который должен был стать местом нашего отдыха.
Я очень ясно заявляю, что у нас не было ни одной проблемы с персоналом гостиницы. Все были дружелюбны и внимательны к нам и проявляли большую привязанность к малышу.
Несколько рекомендаций, которые я даю владельцам гостиниц:
Инвестируйте в структуру. Если стены тонкие, нет смысла запрещать младенцев. Звукоизолируйте номера: даже если размещение с детьми запрещено, гостям, скорее всего, захочется уединения.
Инвестируйте в техническое обслуживание. Душ в моей комнате имел только два положения: зимний и выключенный. В таком жарком месте очень плохо принимать горячий или холодный душ, не имея ничего между ними. А когда пришло время выключать душ, у нас в руках оторвался клапан.
Инвестируйте в борьбу с вредителями. Я знаю, что в этом регионе водится много маленьких лягушек, но единственный шум, который мы издавали, был ранним утром, когда мы пытались убрать лягушек, зашедших в нашу комнату.
И последнее, но не менее важное: научитесь лучше относиться к своим гостям. Помните, что пребывание в Жерикоакоаре может стать реализацией мечты человека, и когда вас встречают так, как нас, эта мечта начинает быть ближе к кошмару. Северо-Восток славится своими райскими местами и гостеприимством жителей, которое мы видели во всех его сотрудниках, но не в вас.