Номера и завтрак совместимы и соответствуют дневной цене, но тот факт, что выход гостей зависит от администратора, создает впечатление, что мы «не» гости, а скорее «заключенные»! Я пережила конфузную ситуацию, в разгар своих 50 лет, 29.01.2023 — утренняя смена.
При начале выезда администратору, который был один, пришлось подняться в номер, чтобы проверить консумацию. Поскольку я спешил, я попросил жену подождать, пока я положу свои сумки в машину впереди. Для этого мне пришлось нажать кнопку за стойкой, чтобы освободить свой выход, даже не представляя, через что мне придется пройти.
По возвращении из номера служащая обратила внимание нас с женой на то, что я разрешил мне уйти без ее присутствия, что, по ее словам, запрещено руководством отеля.
В тот момент я потерял дар речи и был по-настоящему смущен, а так как спешил, то не ответил.
На обратном пути я был весьма шокирован этим фактом, и поэтому сейчас пересылаю это сообщение с просьбой пересмотреть эту процедуру, чтобы Pousada больше не теряла клиентов, поскольку мы с женой были постоянными клиентами и мы всегда делились Pousada с нашими знакомыми и друзьями, в этот день мы перестали быть клиентами.
Другое предложение состоит в том, чтобы замена предметов в мини-баре была отмечена в записи о проживании клиента для оплаты при выезде, как это делается во всех отелях, в которых я останавливаюсь, поскольку для замены на следующий день приходится ждать обслуживания номеров или иметь Оплачивать покупку вещей заранее, когда они нужны вам ночью, довольно неудобно!
Важно подчеркнуть, что все дневные тарифы были оплачены заранее при регистрации заезда, включая предоплату через PIX в размере 50% до моего приезда, чтобы гарантировать бронирование.
Следовательно, у нас не было причин обращаться с нами так, как мы!
Без лишних слов, до свидания!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При начале выезда администратору, который был один, пришлось подняться в номер, чтобы проверить консумацию. Поскольку я спешил, я попросил жену подождать, пока я положу свои сумки в машину впереди. Для этого мне пришлось нажать кнопку за стойкой, чтобы освободить свой выход, даже не представляя, через что мне придется пройти.
По возвращении из номера служащая обратила внимание нас с женой на то, что я разрешил мне уйти без ее присутствия, что, по ее словам, запрещено руководством отеля.
В тот момент я потерял дар речи и был по-настоящему смущен, а так как спешил, то не ответил.
На обратном пути я был весьма шокирован этим фактом, и поэтому сейчас пересылаю это сообщение с просьбой пересмотреть эту процедуру, чтобы Pousada больше не теряла клиентов, поскольку мы с женой были постоянными клиентами и мы всегда делились Pousada с нашими знакомыми и друзьями, в этот день мы перестали быть клиентами.
Другое предложение состоит в том, чтобы замена предметов в мини-баре была отмечена в записи о проживании клиента для оплаты при выезде, как это делается во всех отелях, в которых я останавливаюсь, поскольку для замены на следующий день приходится ждать обслуживания номеров или иметь Оплачивать покупку вещей заранее, когда они нужны вам ночью, довольно неудобно!
Важно подчеркнуть, что все дневные тарифы были оплачены заранее при регистрации заезда, включая предоплату через PIX в размере 50% до моего приезда, чтобы гарантировать бронирование.
Следовательно, у нас не было причин обращаться с нами так, как мы!
Без лишних слов, до свидания!