Отзыв об отеле Pauli Boutique Hotel 4*

Отель поступил недобросовестно в отношении моей брони – я забронировал номер категории «Двухместный номер класса люкс» в отеле Pauli за несколько недель до поездки. Буквально за несколько часов до этого, когда я уже ехал в аэропорт Форталезы, я получил сообщение от отеля: «Как и было оговорено, мы отменяем вашу бронь»; при этом мы даже не общались заранее; другими словами, помимо отмены моей брони без уважительной причины и без надлежащего уведомления, они даже попытались сфабриковать доказательства отмены, о которой говорилось по телефону, чего на самом деле не было. Что ж… за несколько часов до праздника не было других вариантов размещения. В качестве альтернативы отель Pauli предложил мне обычный номер за 450 реалов за ночь. Честно говоря, в такой ситуации ты оказываешься в безвыходной ситуации и должен принимать всё как есть. И вот ещё один интересный момент, касающийся этого бутик-отеля. На их сайте, на Booking. Com, есть фотографии номеров класса люкс, таких же, как тот, который я забронировал ранее. Предложенный мне стандартный номер был достоин придорожной канавы: электрический душ, из-за которого вода разбрызгивалась повсюду, шатающийся унитаз и окно, выходящее в коридор, из которого можно было слышать всех проходящих мимо гостей и их разговоры по ночам и утром. Я знаю других людей, которые столкнулись с той же ситуацией в те же выходные. Это определенно место, куда мне больше никогда не придется возвращаться. Администрация действовала недобросовестно, вероятно, забронировав слишком много номеров, и предоставила клиентам посредственные номера, которые не соответствуют ожиданиям, основанным на фотографиях, доступных в интернете.