Отзыв об отеле Pousada Familiar 25 De Março 2*

В минувшие выходные я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться негативным опытом, который у меня был во время пребывания.
Я понимаю, что отель имеет простую структуру, чего и следовало ожидать, заказывая услуги, особенно учитывая, что я немного знаком с особенностями гостиничного бизнеса в городе Форталеза. Сама структура не была проблемой, хотя я считаю цену завышенной для такого типа размещения. Однако ключевой проблемой стало обслуживание во время завтрака, которое было крайне неудовлетворительным и неприятным.
Я приехал на завтрак около 8:45 утра и обнаружил, что обстановка неорганизованная, посуда грязная и открытая, еды мало (небольшой пирожок, немного хлеба, соус для колбасы и сок), и, к моему удивлению, кофе закончился. Когда я подошел к ресепшену, попросил добавки, и сотрудник сообщил мне, что кофе закончился и его больше не будут готовить. Когда я спросил об этом, мне ответили, что завтрак подают только до 9 утра.
Однако, изучив информацию на сайте, я заметил, что официальное время окончания завтрака — 9:30 утра. Тем не менее, сотрудница не решалась приготовить ещё кофе, даже спросила, могу ли я сделать его сам, что я посчитал совершенно неуместным. Когда я отказался, объяснив, что заказал услугу и имею право пользоваться ею, как и другие гости, она пошла в кладовую и, явно раздражённая, приготовила кофе. Во время поездки она даже заявила, что для завтрака мне следует вставать раньше — что я посчитал неуважительным и ненужным замечанием.
Учитывая неприятную ситуацию, я попросил контактную информацию руководства, чтобы сообщить о случившемся и обратиться за помощью, но сотрудница отказалась предоставить какие-либо контакты или рекомендации.
Хочу подчеркнуть, что другие сотрудники хорошо обо мне заботились как на стойке регистрации, так и при заселении. Номер, хотя и простой, был чистым, и это был положительный момент. Однако качество завтрака несколько снизило мою общую удовлетворённость пребыванием.
Надеюсь, этот отзыв послужит конструктивной обратной связью, чтобы подобные ситуации больше не повторялись с другими гостями.