Дата: 14 января 2022 г. – 16 января 2022 г. *
*Номера: 01 и 07*
*Краткое описание*: Хорошее и уютное здание, требующее небольшого ремонта. Персоналу необходимо провести обучение по уборке (личинки в бутылке из-под молока и потёртый гамак). Сотруднице, обслуживающей повозку, нужно научиться быть вежливой и обходительной с гостями.
*Подробности:*
👇🏾👇🏾👇🏾👇🏾👇🏾
✓ *О здании:*
1. Гостиница имеет красивый ландшафтный дизайн с естественными и уютными элементами декора. Зона для завтрака небольшая, но вполне достаточная для количества номеров (если я не ошибаюсь, их семь).
2. Номер 01 довольно просторный. В номере с комфортом разместится семья из 4-5 человек, можно установить дополнительные кровати. Ванная комната такая же просторная. Есть хороший балкон.
3. Номер 07, как и ванная комната, подходит для двух человек.
4. Бассейн хорошего размера.
*Замечания/Предложения:*
* По номеру 01: предлагаю отремонтировать душевую кабину в ванной (неисправна) и балконные перила (сильно ржавые). Также был бы признателен за небольшой столик на балконе. Предоставленный гамак имел следы использования и был грязным (его не мыли).
* В номере 07 отсутствует опора/стол для багажа.
* В обоих номерах было бы полезно установить внутренние перила для гамаков, если кому-то будет трудно спать в кровати.
* *Основной вход к бассейну срочно нуждается в ремонте. Деревянные ступеньки на лестнице сломаны, на них торчат ржавые гвозди. Хочу отметить, что во время нашего пребывания мы не заметили никакой чистки бассейна.
✓ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
1. К сожалению, нас ждал неприятный сюрприз на завтраке в субботу (15 января 2022 г. ). В бутылке с молоком оказались личинки/тапурусы, которые сразу же запятнали стаканчик, как только нам его подали. Мы были первыми гостями на завтраке и сообщили об этом сотрудникам ресепшена, чтобы другие гости не столкнулись с таким же конфузом. Полагаю, черви были в шестеренках бутылки, потому что, если бы они были в молоке, было бы невероятно, чтобы его вскипятили и налили в бутылку без того, чтобы работники кухни заметили это. Этот факт испортил завтрак и повысил нашу осведомлённость о санитарных нормах.
2. Ещё один момент, который стоит отметить, — это отсутствие масок у персонала. Повар, администратор, охранник и женщина, чьё отношение к гостинице неясно (она сотрудник, менеджер или водитель багги). Мне, честно говоря, пришлось просить, чтобы они хотя бы пользовались им при приготовлении и подаче еды.
3. Завтрак был простым, но достаточно разнообразным.
3. *Первые 24 часа мы были без интернета и телевидения* и не получили никакой компенсации за отсутствие обслуживания.
4. *У нас закончилась вода, пока мы принимали душ*, и мне пришлось выйти из номера, чтобы попросить охранника разобраться с проблемой. Он сообщил мне, что электронный поплавок сломан.
5. Мне не понравилось обслуживание в зоне бассейна, особенно учитывая, что заведение берёт 30 долларов за то, чтобы гости приносили свои напитки в бассейн. Это несправедливо, учитывая отсутствие обслуживания.
✓ *О ПЕРСОНАЛЕ*
1. Дружелюбные администратор, повар и охранник. Недостаток заключался в отсутствии масок.
2. *К сожалению, не могу сказать того же о женщине, отвечающей за прокат багги*. Не знаю, какое отношение она имеет к заведению, но она ведёт себя как настоящий менеджер и, без сомнения, *превосходит саму себя в недружелюбии и грубости в общении с клиентами*. Именно она создавала нам дискомфорт с того момента, как мы сообщили о личинках в молоке, и до того момента, как мы ушли, спросив, можно ли выехать позже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Номера: 01 и 07*
*Краткое описание*: Хорошее и уютное здание, требующее небольшого ремонта. Персоналу необходимо провести обучение по уборке (личинки в бутылке из-под молока и потёртый гамак). Сотруднице, обслуживающей повозку, нужно научиться быть вежливой и обходительной с гостями.
*Подробности:*
👇🏾👇🏾👇🏾👇🏾👇🏾
✓ *О здании:*
1. Гостиница имеет красивый ландшафтный дизайн с естественными и уютными элементами декора. Зона для завтрака небольшая, но вполне достаточная для количества номеров (если я не ошибаюсь, их семь).
2. Номер 01 довольно просторный. В номере с комфортом разместится семья из 4-5 человек, можно установить дополнительные кровати. Ванная комната такая же просторная. Есть хороший балкон.
3. Номер 07, как и ванная комната, подходит для двух человек.
4. Бассейн хорошего размера.
*Замечания/Предложения:*
* По номеру 01: предлагаю отремонтировать душевую кабину в ванной (неисправна) и балконные перила (сильно ржавые). Также был бы признателен за небольшой столик на балконе. Предоставленный гамак имел следы использования и был грязным (его не мыли).
* В номере 07 отсутствует опора/стол для багажа.
* В обоих номерах было бы полезно установить внутренние перила для гамаков, если кому-то будет трудно спать в кровати.
* *Основной вход к бассейну срочно нуждается в ремонте. Деревянные ступеньки на лестнице сломаны, на них торчат ржавые гвозди. Хочу отметить, что во время нашего пребывания мы не заметили никакой чистки бассейна.
✓ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
1. К сожалению, нас ждал неприятный сюрприз на завтраке в субботу (15 января 2022 г. ). В бутылке с молоком оказались личинки/тапурусы, которые сразу же запятнали стаканчик, как только нам его подали. Мы были первыми гостями на завтраке и сообщили об этом сотрудникам ресепшена, чтобы другие гости не столкнулись с таким же конфузом. Полагаю, черви были в шестеренках бутылки, потому что, если бы они были в молоке, было бы невероятно, чтобы его вскипятили и налили в бутылку без того, чтобы работники кухни заметили это. Этот факт испортил завтрак и повысил нашу осведомлённость о санитарных нормах.
2. Ещё один момент, который стоит отметить, — это отсутствие масок у персонала. Повар, администратор, охранник и женщина, чьё отношение к гостинице неясно (она сотрудник, менеджер или водитель багги). Мне, честно говоря, пришлось просить, чтобы они хотя бы пользовались им при приготовлении и подаче еды.
3. Завтрак был простым, но достаточно разнообразным.
3. *Первые 24 часа мы были без интернета и телевидения* и не получили никакой компенсации за отсутствие обслуживания.
4. *У нас закончилась вода, пока мы принимали душ*, и мне пришлось выйти из номера, чтобы попросить охранника разобраться с проблемой. Он сообщил мне, что электронный поплавок сломан.
5. Мне не понравилось обслуживание в зоне бассейна, особенно учитывая, что заведение берёт 30 долларов за то, чтобы гости приносили свои напитки в бассейн. Это несправедливо, учитывая отсутствие обслуживания.
✓ *О ПЕРСОНАЛЕ*
1. Дружелюбные администратор, повар и охранник. Недостаток заключался в отсутствии масок.
2. *К сожалению, не могу сказать того же о женщине, отвечающей за прокат багги*. Не знаю, какое отношение она имеет к заведению, но она ведёт себя как настоящий менеджер и, без сомнения, *превосходит саму себя в недружелюбии и грубости в общении с клиентами*. Именно она создавала нам дискомфорт с того момента, как мы сообщили о личинках в молоке, и до того момента, как мы ушли, спросив, можно ли выехать позже.