Несмотря на удачное расположение, простой, но честный завтрак и любезных сотрудников ресепшена, к сожалению, во время моего пребывания возникло несколько проблем, которые значительно испортили впечатление и продемонстрировали пренебрежение к гостям:
1. Наши купальники были испачканы избытком хлора в бассейне, что навсегда повредило их. Я связалась напрямую с владельцем, который отнесся к инциденту с полным безразличием, не предложив возмещения расходов на чистку или компенсации стоимости вещей, и, что хуже всего, он даже не извинился за случившееся, хотя я подчеркнула, что вещи были новыми и куплены специально для этой поездки. Я много раз бывала в бассейнах и никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, что подчеркивает серьезную и неприемлемую ошибку.
2. В номере карниз для штор чуть не упал на моего сына, когда он спал в кровати, что могло привести к несчастному случаю.
3. Постельное белье и полотенца в очень плохом состоянии: пятна, пожелтевшие, изношенные, даже с разрывами по краям простыней, что не соответствует минимальным стандартам гостиничного обслуживания.
4. Отсутствие бельевой веревки внутри или снаружи, что делает невозможным сушку мокрой одежды.
5. Неорганизованная процедура выезда: на ресепшене никого не было; мне пришлось искать сотрудника по всей гостинице, чтобы завершить оформление моего пребывания. В тот момент я снова сообщила о проблемах и своем разочаровании, и только тогда получила официальное извинение от сотрудника, чего не произошло от руководства.
Каноа Кебрада — замечательное место, здесь царит очень хорошая атмосфера, но, к сожалению, условия проживания нас очень разочаровали!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Наши купальники были испачканы избытком хлора в бассейне, что навсегда повредило их. Я связалась напрямую с владельцем, который отнесся к инциденту с полным безразличием, не предложив возмещения расходов на чистку или компенсации стоимости вещей, и, что хуже всего, он даже не извинился за случившееся, хотя я подчеркнула, что вещи были новыми и куплены специально для этой поездки. Я много раз бывала в бассейнах и никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, что подчеркивает серьезную и неприемлемую ошибку.
2. В номере карниз для штор чуть не упал на моего сына, когда он спал в кровати, что могло привести к несчастному случаю.
3. Постельное белье и полотенца в очень плохом состоянии: пятна, пожелтевшие, изношенные, даже с разрывами по краям простыней, что не соответствует минимальным стандартам гостиничного обслуживания.
4. Отсутствие бельевой веревки внутри или снаружи, что делает невозможным сушку мокрой одежды.
5. Неорганизованная процедура выезда: на ресепшене никого не было; мне пришлось искать сотрудника по всей гостинице, чтобы завершить оформление моего пребывания. В тот момент я снова сообщила о проблемах и своем разочаровании, и только тогда получила официальное извинение от сотрудника, чего не произошло от руководства.
Каноа Кебрада — замечательное место, здесь царит очень хорошая атмосфера, но, к сожалению, условия проживания нас очень разочаровали!