Разочаровывающий опыт отсутствия прозрачности ⭐☆☆☆☆
Я останавливался в этой гостинице с семьёй на этих выходных, и у нас остались крайне неприятные впечатления.
Перед поездкой моя жена связалась с ресепшеном, чтобы забронировать два номера (для троих взрослых и двоих детей), и нам сообщили, что нас разместят на верхнем этаже с видом на бассейн.
Однако по прибытии номера оказались не теми, о которых договаривались — они находились в глубине отеля и без интернета, что очень осложнило наше пребывание. Наши дети любят проводить время в комфорте своего номера, играя в игры и смотря фильмы.
Когда мы спросили об этом, администратор сообщила нам, что номера в передней части отеля уже заняты другими семьями, что противоречило обещаниям.
Мы заметили, что номера 08, 09 и 11 пустовали.
Мы попытались отменить бронирование, но не получили должной поддержки.
Потому что «владелец или ответственное лицо» отказался вернуть нам уплаченную сумму. После обращения в службу экстренной помощи банка (MED) с заявлением о том, что нас обманули и «ПРОДАЛИ ПОДДЕЛЬНУЮ УСЛУГУ», администратор сообщила нам, что владелец вернет 50% от уплаченной суммы, если мы отменим бронирование.
Я столкнулся с неорганизованностью и прозрачностью обслуживания, что в итоге разрушило все ожидания от семейной поездки.
Номера нуждались в уборке, были затянуты паутиной, телевизоры были старые и не имели функции Smart, хотя в наших номерах не было сигнала.
На завтрак лучше было пойти в супермаркет и купить хлеб, сыр, ветчину и шоколадный напиток.
Очень мало вариантов закусок…
Короче говоря: я заплатил больше за комфорт с семьей в День защиты детей, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в гостевых домах, который я когда-либо встречал. Никому не рекомендую этот гостевой дом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этой гостинице с семьёй на этих выходных, и у нас остались крайне неприятные впечатления.
Перед поездкой моя жена связалась с ресепшеном, чтобы забронировать два номера (для троих взрослых и двоих детей), и нам сообщили, что нас разместят на верхнем этаже с видом на бассейн.
Однако по прибытии номера оказались не теми, о которых договаривались — они находились в глубине отеля и без интернета, что очень осложнило наше пребывание. Наши дети любят проводить время в комфорте своего номера, играя в игры и смотря фильмы.
Когда мы спросили об этом, администратор сообщила нам, что номера в передней части отеля уже заняты другими семьями, что противоречило обещаниям.
Мы заметили, что номера 08, 09 и 11 пустовали.
Мы попытались отменить бронирование, но не получили должной поддержки.
Потому что «владелец или ответственное лицо» отказался вернуть нам уплаченную сумму. После обращения в службу экстренной помощи банка (MED) с заявлением о том, что нас обманули и «ПРОДАЛИ ПОДДЕЛЬНУЮ УСЛУГУ», администратор сообщила нам, что владелец вернет 50% от уплаченной суммы, если мы отменим бронирование.
Я столкнулся с неорганизованностью и прозрачностью обслуживания, что в итоге разрушило все ожидания от семейной поездки.
Номера нуждались в уборке, были затянуты паутиной, телевизоры были старые и не имели функции Smart, хотя в наших номерах не было сигнала.
На завтрак лучше было пойти в супермаркет и купить хлеб, сыр, ветчину и шоколадный напиток.
Очень мало вариантов закусок…
Короче говоря: я заплатил больше за комфорт с семьей в День защиты детей, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в гостевых домах, который я когда-либо встречал. Никому не рекомендую этот гостевой дом.