Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Мы были большой группой, проживали в 5 номерах, и проблемы начались уже в первый день: душевые без воды или с ненагретой водой, засорившиеся унитазы и раковины. Мы сообщили обо всем сотруднику, указанному как менеджер отеля, который, похоже, даже не знал, что несет за это ответственность. Нам пообещали решить проблемы и даже принесли небольшой подарок в номер, но на практике ничего не было исправлено.
На протяжении всего нашего пребывания ситуация только ухудшалась. В душевых по-прежнему был слабый напор воды, и вода плохо нагревалась. В нескольких номерах перестали работать унитазы, вынуждая гостей использовать ведра с водой для смыва. Кроме того, уборка номеров была очень плохой: швабры плохо мыли, ванные комнаты не убирали должным образом, и мы даже обнаружили паутину.
На второй день мы пошли на пляж и, вернувшись, обнаружили, что номера не были убраны. Только потом нам сообщили, что уборка проводится только раз в два дня, — информация, которую нам не предоставили ни при бронировании, ни при заселении. А когда уборка наконец-то состоялась, она была выполнена крайне некачественно: в одном номере кровать даже не была заправлена, в других номерах забыли поменять банные полотенца, а в третьих взяли одеяла и не вернули.
Завтрак тоже оставлял желать лучшего. Еду подавали только один раз, и пополнения не было. Тем, кто приехал немного позже, приходилось довольствоваться тем, что осталось.
В довершение всего, в последний день в некоторых номерах закончилась туалетная бумага. Когда мы попросили еще, нам сказали, что у отеля просто ее нет. Нам пришлось идти за туалетной бумагой в супермаркет.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Никто не знал, как решить проблемы или направить нас к менеджеру. В нескольких случаях наши жалобы воспринимались с насмешкой и пренебрежением, и до сих пор нам даже не удалось поговорить с менеджером или ответственным лицом этого заведения.
К сожалению, это был крайне неприятный опыт. Проблемы могут возникать в любом отеле, но то, как они решаются, имеет решающее значение. В данном случае наблюдалось отсутствие инфраструктуры, технического обслуживания, чистоты, организации и, прежде всего, уважения к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были большой группой, проживали в 5 номерах, и проблемы начались уже в первый день: душевые без воды или с ненагретой водой, засорившиеся унитазы и раковины. Мы сообщили обо всем сотруднику, указанному как менеджер отеля, который, похоже, даже не знал, что несет за это ответственность. Нам пообещали решить проблемы и даже принесли небольшой подарок в номер, но на практике ничего не было исправлено.
На протяжении всего нашего пребывания ситуация только ухудшалась. В душевых по-прежнему был слабый напор воды, и вода плохо нагревалась. В нескольких номерах перестали работать унитазы, вынуждая гостей использовать ведра с водой для смыва. Кроме того, уборка номеров была очень плохой: швабры плохо мыли, ванные комнаты не убирали должным образом, и мы даже обнаружили паутину.
На второй день мы пошли на пляж и, вернувшись, обнаружили, что номера не были убраны. Только потом нам сообщили, что уборка проводится только раз в два дня, — информация, которую нам не предоставили ни при бронировании, ни при заселении. А когда уборка наконец-то состоялась, она была выполнена крайне некачественно: в одном номере кровать даже не была заправлена, в других номерах забыли поменять банные полотенца, а в третьих взяли одеяла и не вернули.
Завтрак тоже оставлял желать лучшего. Еду подавали только один раз, и пополнения не было. Тем, кто приехал немного позже, приходилось довольствоваться тем, что осталось.
В довершение всего, в последний день в некоторых номерах закончилась туалетная бумага. Когда мы попросили еще, нам сказали, что у отеля просто ее нет. Нам пришлось идти за туалетной бумагой в супермаркет.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Никто не знал, как решить проблемы или направить нас к менеджеру. В нескольких случаях наши жалобы воспринимались с насмешкой и пренебрежением, и до сих пор нам даже не удалось поговорить с менеджером или ответственным лицом этого заведения.
К сожалению, это был крайне неприятный опыт. Проблемы могут возникать в любом отеле, но то, как они решаются, имеет решающее значение. В данном случае наблюдалось отсутствие инфраструктуры, технического обслуживания, чистоты, организации и, прежде всего, уважения к гостям.