Я пользуюсь услугами этого отеля уже более 10 лет. Я всегда понимал, что это не роскошь: номера простые, душ старый, а удобств немного. Тем не менее, было кое-что, что сделало всё иначе — персонал. Обслуживание было приветливым, внимательным и компенсировало любые структурные недостатки. Именно это обеспечило мне такую долгую лояльность.
К сожалению, новое руководство во главе с менеджером Кэрол и её мужем испортило впечатление. С самого начала непомерное ежедневное повышение тарифов более чем на 30% без каких-либо улучшений в отеле уже само по себе немного отталкивало. Но проблемы выходят за рамки цены.
В номере 310, где я постоянно останавливаюсь, сильно пахло канализацией, что делало моё пребывание неприятным. Душевая кабина всё ещё устарела, со слабой и неудобной лейкой — явные признаки того, что здание не ремонтировалось и не ремонтировалось.
Что ещё хуже, отношение руководства просто неуважительное. Во время завтрака я попросил яичницу, но мне сказали, что её нельзя приготовить по прямому указанию менеджера Кэрол. Их высокомерное и грубое отношение, в сочетании с авторитарностью этой пары, не только вредит гостям, но и демотивирует персонал, который всегда был душой отеля.
Последствия этой халатности очевидны: в разгар Зимнего фестиваля, когда отель всегда полностью забронирован, я обнаружил его практически пустым. Такого раньше не случалось, и это наглядно демонстрирует, как неуважение, плохое управление и ухудшение обслуживания отпугивают постоянных и лояльных клиентов.
Печально наблюдать упадок отеля, который когда-то был синонимом гостеприимства. Если менеджер Кэрол и её муж продолжат в том же духе, неудивительно, что отель вскоре закроется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, новое руководство во главе с менеджером Кэрол и её мужем испортило впечатление. С самого начала непомерное ежедневное повышение тарифов более чем на 30% без каких-либо улучшений в отеле уже само по себе немного отталкивало. Но проблемы выходят за рамки цены.
В номере 310, где я постоянно останавливаюсь, сильно пахло канализацией, что делало моё пребывание неприятным. Душевая кабина всё ещё устарела, со слабой и неудобной лейкой — явные признаки того, что здание не ремонтировалось и не ремонтировалось.
Что ещё хуже, отношение руководства просто неуважительное. Во время завтрака я попросил яичницу, но мне сказали, что её нельзя приготовить по прямому указанию менеджера Кэрол. Их высокомерное и грубое отношение, в сочетании с авторитарностью этой пары, не только вредит гостям, но и демотивирует персонал, который всегда был душой отеля.
Последствия этой халатности очевидны: в разгар Зимнего фестиваля, когда отель всегда полностью забронирован, я обнаружил его практически пустым. Такого раньше не случалось, и это наглядно демонстрирует, как неуважение, плохое управление и ухудшение обслуживания отпугивают постоянных и лояльных клиентов.
Печально наблюдать упадок отеля, который когда-то был синонимом гостеприимства. Если менеджер Кэрол и её муж продолжат в том же духе, неудивительно, что отель вскоре закроется.