Отзыв об отеле Hotel Fazenda Villa Rial

Это коммерческое заведение обслуживает сотрудников компаний, работающих в регионе. Доказательством тому служит то, что гости ждут, пока эти сотрудники закончат есть, прежде чем попасть в обеденный зал. Обслуживание ужасное, за исключением персонала, отвечающего за экскурсии и животных (вежливые, уважительные и услужливые). Остальные следуют примеру владельца, обращаясь с гостями так, будто делают им одолжение, проявляя грубость и эмоциональную нестабильность, неуважительно относясь даже к присутствию детей и времени приема пищи других людей. Эта реакция была вызвана моей жалобой на предложение искусственного сока, который я отказываюсь употреблять или предлагать своей семье и никогда не представляла себе, что найду в фермерском отеле. В номере был таракан, и когда я попросила поменять постельное белье в том месте, где был насекомое, мне ответили, что это будет сделано только в случае подтверждения загрязнения. Гамак пах плесенью. В ванной не было мыла; когда я попросила его, сотрудница спросила, не взяла ли я свое, но, по крайней мере, она его предоставила. Крыша обеденного зала была в плохом состоянии, а пол в душевой был покрыт плесенью, из-за чего дети и взрослые падали во время принятия душа. Еда была приемлемой, но с недостатком разнообразия, а на обед подавали порошковый/искусственный сок (газировку). На ужин для детей не было шоколадного порошка, и чая тоже не было. Я попросила корицу для каши, и сотрудник сказал, что на столе есть корица с сахаром, и он пошел за несладким только потому, что я подчеркнула, что не хочу ее с сахаром. Все, чего вы не ожидаете, выбирая фермерский отель, известный своим разнообразием еды и натуральными продуктами местного производства, вы найдете здесь. Но, как сказал мне сам владелец, когда я спросила об искусственном соке: он работает не с ожиданиями, а с реальностью. И реальность этого заведения сильно отличается от того, что рекламируется и чего кто-либо ожидает найти в фермерском отеле: радушия и наслаждения разнообразием региональных блюд. В Вилле Риал вы найдете дефицит!