Я собираюсь опубликовать очень подробный и честный рассказ о том, что мы с женой, страдающей аутизмом, пережили в этом месте. Отель расположен в Пелориньо, отлично подходит для тех, кто хочет насладиться окрестностями, но ночью из-за шума трудно спать, а на улице много пьяных и бездомных. Завтрак скудный и очень плохой. В отеле много лестниц; чтобы попасть в номер, нам пришлось подняться на шесть лестничных пролетов. Персонал очень внимательный и услужливый, но владелец и женщина, которая, как мне кажется, является менеджерами, ужасны и превратили наше пребывание там в кошмар.
Мы спросили, можем ли мы поменять номер с двухместного на двухместный, и нам поменяли его только после дополнительной оплаты в 150 реалов, которую мы заплатили без проблем. Предоставленная простыня была очень тонкой, и на пару была только одна; мы попросили еще одну простыню, и с нас взяли еще 25 реалов. Моя жена тут же позвонила мне и спросила, могу ли я пожить с ней еще один день, потому что она не хотела платить еще 25 реалов. Хозяин заведения, услышав звонок, начал говорить, что это обычная процедура, что все отели берут за это плату, а моя жена ответила, что никогда раньше не видела платы за постельное белье. Мужчина продолжал настаивать, советуя ей изучить гостиничное законодательство и так далее. Я думаю, он имеет полное право брать плату, но мы имеем право не хотеть платить, и в любом случае, она даже не стала с ним разговаривать. Он подслушал разговор, который даже не касался его, и вмешался.
На следующий день я рано спустился на завтрак, который подавали с 7:45 до 9:30. В 9:10 моя жена пошла завтракать, и там практически ничего не осталось. Она ничего не сказала о том, что завтрака больше нет, только спросила, есть ли еще хлеб (поскольку это самая элементарная вещь). Женщина, которая, по всей видимости, была менеджером, подошла к её столику и сказала, что ей пришлось спуститься раньше, потому что сотруднику нужно было уйти за хлебом. Она расстроилась, потому что не хотела никого заставлять что-либо покупать; она лишь спросила, будет ли ещё хлеб. Когда сотрудник принёс хлеб, она извинилась и сказала, что не хотела заставлять его покидать отель.
На следующий день, в день нашего отъезда, владелец снова остановил мою жену, чтобы поговорить о простынях, которые мы заказывали, показав ей закон, разрешающий такую плату, — вопрос, который уже был закрыт ранее, — и он всё ещё её донимал. Когда она сказала, что больше не будет об этом говорить, потому что всё уже решено, владелец сказал, что кто-то сказал ему, что она утверждала, будто он плохо обращался с сотрудником, чего не было. Она сказала ему, что ничего подобного не говорила и что он должен разобраться с этими слухами со своей командой, а не беспокоить её. В этот момент он обратил внимание на находившихся рядом сотрудников, сказав им, что им запрещено разговаривать с гостями, что стало крайне неловкой ситуацией.
Короче говоря, я чувствовала себя втянутой в совершенно ненужную мелочную ссору; владелец и управляющий были совершенно не готовы. Когда мы ушли, мы отправились в другой отель, и, к моему удивлению, первым делом нас спросили, не нужна ли нам еще одна простыня. Гостеприимство и доброта имеют огромное значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы спросили, можем ли мы поменять номер с двухместного на двухместный, и нам поменяли его только после дополнительной оплаты в 150 реалов, которую мы заплатили без проблем. Предоставленная простыня была очень тонкой, и на пару была только одна; мы попросили еще одну простыню, и с нас взяли еще 25 реалов. Моя жена тут же позвонила мне и спросила, могу ли я пожить с ней еще один день, потому что она не хотела платить еще 25 реалов. Хозяин заведения, услышав звонок, начал говорить, что это обычная процедура, что все отели берут за это плату, а моя жена ответила, что никогда раньше не видела платы за постельное белье. Мужчина продолжал настаивать, советуя ей изучить гостиничное законодательство и так далее. Я думаю, он имеет полное право брать плату, но мы имеем право не хотеть платить, и в любом случае, она даже не стала с ним разговаривать. Он подслушал разговор, который даже не касался его, и вмешался.
На следующий день я рано спустился на завтрак, который подавали с 7:45 до 9:30. В 9:10 моя жена пошла завтракать, и там практически ничего не осталось. Она ничего не сказала о том, что завтрака больше нет, только спросила, есть ли еще хлеб (поскольку это самая элементарная вещь). Женщина, которая, по всей видимости, была менеджером, подошла к её столику и сказала, что ей пришлось спуститься раньше, потому что сотруднику нужно было уйти за хлебом. Она расстроилась, потому что не хотела никого заставлять что-либо покупать; она лишь спросила, будет ли ещё хлеб. Когда сотрудник принёс хлеб, она извинилась и сказала, что не хотела заставлять его покидать отель.
На следующий день, в день нашего отъезда, владелец снова остановил мою жену, чтобы поговорить о простынях, которые мы заказывали, показав ей закон, разрешающий такую плату, — вопрос, который уже был закрыт ранее, — и он всё ещё её донимал. Когда она сказала, что больше не будет об этом говорить, потому что всё уже решено, владелец сказал, что кто-то сказал ему, что она утверждала, будто он плохо обращался с сотрудником, чего не было. Она сказала ему, что ничего подобного не говорила и что он должен разобраться с этими слухами со своей командой, а не беспокоить её. В этот момент он обратил внимание на находившихся рядом сотрудников, сказав им, что им запрещено разговаривать с гостями, что стало крайне неловкой ситуацией.
Короче говоря, я чувствовала себя втянутой в совершенно ненужную мелочную ссору; владелец и управляющий были совершенно не готовы. Когда мы ушли, мы отправились в другой отель, и, к моему удивлению, первым делом нас спросили, не нужна ли нам еще одна простыня. Гостеприимство и доброта имеют огромное значение.