Отзыв об отеле Hostel Torre Bahia 2*

Действительно худший хостел, в котором мы когда-либо останавливались. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и избегайте его. Я не понимаю положительных отзывов, если бы я мог поставить ему 0, я бы поставил.
Здание очень старое в районе, который кажется небезопасным, особенно ночью. Ничто не кажется чистым. Я не уверен, убирали ли ванную комнату когда-либо во время нашего пребывания, так как на полу всегда была грязь. Мы попросили сменить простыни, когда только заселились в номер, потому что на кровати был мусор со старой крыши. Они поменяли их без каких-либо проблем, что было одним из плюсов. Новые простыни все еще были изношенными и в пятнах, но, по крайней мере, они были чистыми.
В нашу первую ночь шел дождь, и мы проснулись из-за воды, капающей на кровать. Это дешевый хостел, поэтому мы не стали поднимать шум. На следующую ночь был ливень, и вся наша кровать была затоплена до такой степени, что вода лилась на пол. Мы спустились вниз, чтобы найти кого-то, и нас перевели в другой номер, в котором вода стекала по стенам, но не на кровать. Мы также встретили парня, который жил этажом ниже, который сказал, что вода просочилась через койку над его кроватью и начала капать на него.
Мы попросили вернуть деньги, поскольку номера были непригодны для проживания. Вместо каких-либо извинений за состояние номеров нам сказали, что это «природа» и что даже пятизвездочные отели не возвращают деньги. Женщина продолжала неоднократно ругать туристов из Европы и Англии и сказала, что это всегда «вы, люди», которые создают проблемы. Она хотела бы иметь возможность отказывать людям из определенных стран, но не может из-за системы booking. Com.
Сначала она отказалась вернуть нам деньги, но затем позвонила в booking. Com, чтобы отменить оставшуюся часть нашего пребывания. Она неохотно вернула нам деньги за оставшиеся ночи, но не вернула деньги за ночь, когда мы проснулись в мокрой постели.
Вода на кровати — это одно, но то, как с нами разговаривали после этого, действительно меня шокировало. Я понимаю, что вам должно быть неприятно общаться с туристами, которые не понимают португальского языка, но мы платим за услугу, и никогда в Бразилии или где-либо еще с нами не обращались так плохо.