Отзыв об отеле Intercity Salvador 4*

Я только что покинул отель и был крайне смущен. Я позвонил в отель, чтобы подтвердить свое бронирование, так как я сделал его после полуночи. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил это администратору, и он даже спросил, сделал ли я бронирование до или после полуночи. Он сообщил мне, что была отмена и что есть свободный номер. Он сказал, что он на стойке регистрации и что он свяжется со мной. Однако я ясно дал ему понять, что мы забронировали через booking. Com и что мы уже в пути. Он сказал мне не беспокоиться, что я могу пойти в отель, и что он «найдет способ» решить проблему. Я пересек город Сальвадор, и как только я приехал, он спросил меня: «Вы звонили? » После моего подтверждения он сказал, что у нас нет мест, я не могу вас принять. Он сообщил мне, что, поскольку я сделал бронирование после полуночи, бронирование перенесено на другой день (я уже сообщил ему об этом по телефону). Перед уходом я извинился и сказал: «Могу ли я дать вам чаевые? Не просите зайти, я через весь город приехал сюда и не могу остаться». По его словам, он попросил меня остаться в холле отеля до следующего времени заселения (я приехал в 2:45), и мне придётся ждать на диване в отеле до 14:00. Я спросил, какой официальный сайт отеля, и он ответил, что я могу оценить его через бронирование. Я спросил его имя, чтобы он мог оценить отель на сайте, на что он очень грубо ответил, что его зовут администратор. Я улыбнулся и дал понять, что мой вопрос касается только его имени, чтобы он мог дать точный отзыв. В заключение он сказал, что у него нет имени. Уходя, я попросил швейцара не называть его имени, но он жестом показал ему, чтобы тот не называл его имени. Это недостаток профессионализма и профессиональной зрелости.