Отзыв об отеле Aquarena Hotel 3*

Удачно расположенное место для тех, кто проезжает мимо и хочет покинуть Сальвадор по морю. Я посетил отель 09.12.2024 в отпуске, намереваясь остаться на ночь, чтобы покинуть город на следующий день, поэтому у меня не было туристических целей. Основные моменты были следующими:
Завтрак — Завтрак простой, но отвечает потребностям. Как изюминка, пирожные были восхитительны. В качестве улучшения я рекомендую маркировать блюда, чтобы было ясно, какие они, есть ли какие-либо с высоким содержанием сахара, веганские и т. Д.
Расположение — Место находится недалеко от морского туристического терминала Баия (который был нашей точкой интереса), но также недалеко от метро Brotas и региона Барра. Brotas сам по себе является скромным районом с узкими улочками, популярными магазинами и некоторыми импровизированными точками, которые могут быть неинтересны некоторым людям. Если вы хотите немного больше комфорта, остановитесь в регионе Барра или в самих туристических местах (где есть туристы, там обычно больше полиции). В моем случае район мне очень подошел, и я считаю, что те, кто проезжает мимо, особенно если у них есть собственный автомобиль, могут извлечь выгоду из этого местоположения.
Минусы были следующими:
Ресепшн — Мы прибыли на место заранее, и администратор был очень любезен, забрав наши сумки в запирающемся месте и проинструктировав нас, как ходить по району. Однако, когда мы вернулись, номер все еще был готов к использованию почти два часа. Для меня проблема была не в самой задержке, потому что я понимаю, что отель был заполнен, и между одним гостем и следующим номер нужно убрать, но не было никакой предсказуемости того, что произойдет. В какой-то момент администратор обсуждал случай продления бронирования по радио, и я задумался: эй, но если гость продлит бронирование, я не смогу остаться?! Это было запутанно в этом отношении. Я думаю, важно, чтобы общение с клиентом всегда было ясным и прозрачным. Поскольку мы были там больше часа, было бы интересно позиционировать себя как «ваш номер убирают», «еще 30 минут, и вы будете свободны», «мы перенесем вашу регистрацию» и т. Д.
Чистота — когда мы добрались до номера, хотя простыни были заменены, мы заметили, что пол не был чистым. Поэтому в наших головах промелькнула мысль: какого черта… но уборка заняла 2 часа, а номер так и не убрали? Признаюсь, было неприятно это видеть, но мы были измотаны долгой дорогой и просто хотели спать. Поэтому мы проигнорировали это.
Интерком — ночью мы пошли заказать пиццу в отель и решили воспользоваться интеркомом. Однако устройство не работало. Мой муж спустился на ресепшен, чтобы попросить его и сообщить им, но нет никакой гарантии, что они предпримут шаги для решения проблемы.
Мини-бар — мы пошли в ресторан и не смогли поесть. Мы хотели забрать остатки еды в отель, но там не было мини-бара, поэтому мы решили этого не делать. Кроме того, в Сальвадоре очень жарко, даже если мы купим воду в отеле, мы не сможем поддерживать ее холодной температуры, потому что там нет мини-бара.