Мой опыт с отелем Soleluna Casa Pousada, честно говоря, один из худших, что я когда-либо встречал в гостиничной индустрии, и он вызывает серьезные сомнения в прозрачности и честности, с которыми они относятся к своим клиентам.
После того, как я действительно не смог поехать по медицинским причинам, я представил веское медицинское обоснование, и тем не менее они продемонстрировали абсолютное отсутствие сочувствия и здравого смысла. Самое невероятное, что бронирование было перенесено — то есть отель не потерял бронь — но даже в этом случае они решили взять с меня около 350 евро за первое бронирование. Взять с одного и того же клиента дважды за одно и то же предполагаемое пребывание — это выходит за рамки любых разумных представлений о деловой этике.
Но, к сожалению, на этом проблемы не закончились.
Обслуживание крайне плохое, неорганизованное и непрофессиональное. Постоянно создается ощущение, что клиент — это обуза. Чистота оставляет желать лучшего, в номерах и общих зонах явно отсутствует забота. Еда посредственная, качество не соответствует ценам, и совсем не соответствует «бутиковому» имиджу, который они пытаются создать.
Хуже всего то, что всё, кажется, построено на видимости и маркетинге, но без какой-либо серьёзной структуры. Существует огромная разница между продажей концепции в Instagram и реальным предоставлением качественного обслуживания — и в данном случае эта разница очевидна.
В Транкосо есть невероятные отели и гостевые дома, которыми управляют серьёзные, профессиональные и гуманные люди. К сожалению, этот к ним не относится.
Я бы не рекомендовал его никому, кто ценит прозрачность, профессионализм или уважение к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я действительно не смог поехать по медицинским причинам, я представил веское медицинское обоснование, и тем не менее они продемонстрировали абсолютное отсутствие сочувствия и здравого смысла. Самое невероятное, что бронирование было перенесено — то есть отель не потерял бронь — но даже в этом случае они решили взять с меня около 350 евро за первое бронирование. Взять с одного и того же клиента дважды за одно и то же предполагаемое пребывание — это выходит за рамки любых разумных представлений о деловой этике.
Но, к сожалению, на этом проблемы не закончились.
Обслуживание крайне плохое, неорганизованное и непрофессиональное. Постоянно создается ощущение, что клиент — это обуза. Чистота оставляет желать лучшего, в номерах и общих зонах явно отсутствует забота. Еда посредственная, качество не соответствует ценам, и совсем не соответствует «бутиковому» имиджу, который они пытаются создать.
Хуже всего то, что всё, кажется, построено на видимости и маркетинге, но без какой-либо серьёзной структуры. Существует огромная разница между продажей концепции в Instagram и реальным предоставлением качественного обслуживания — и в данном случае эта разница очевидна.
В Транкосо есть невероятные отели и гостевые дома, которыми управляют серьёзные, профессиональные и гуманные люди. К сожалению, этот к ним не относится.
Я бы не рекомендовал его никому, кто ценит прозрачность, профессионализм или уважение к клиенту.