Я выбрала этот гостевой дом по рекомендации подруги; она останавливалась там в прошлом году и осталась очень довольна. Расположение – это большой плюс, очень близко к площади Квадрадо (городской площади), а завтрак был одним из самых приятных моментов моего пребывания, к тому же персонал был очень внимательным.
Однако при заселении в предоставленном мне номере ощущался сильный затхлый запах. Как только я сообщила об этом, меня переселили в номер повышенной комфортности. Я признаю и ценю оперативность персонала в решении этой проблемы.
К сожалению, другие проблемы омрачили мое пребывание. Послеобеденный чай, который рекламировался как изюминка гостевого дома, разочаровал из-за отсутствия пополнения запасов еды. Даже прибыв в указанное время, в некоторые дни я обнаруживала, что выбор блюд очень ограничен или отсутствует вовсе.
Еще один очень неприятный момент – чрезмерное количество хлора, использованного при уборке ванной комнаты, из-за чего на одной из моих толстовок появились пятна. Я сообщила об инциденте, но не получила никакой поддержки или предложения по минимизации ущерба. Я понимаю, что могут случаться непредвиденные обстоятельства, но я ожидал от гостиницы такой же ответственности, какая, безусловно, потребовалась бы от меня, если бы я причинил какой-либо ущерб её оборудованию.
У меня также возникли проблемы с феном, предоставленным в номере. Прибор сам выключался через несколько минут использования из-за перегрева, что делало сушку волос практически невозможной. Предложенное решение заключалось в том, чтобы взять другой фен на ресепшене и сразу же вернуть его после использования. Честно говоря, я не считаю разумным, чтобы гость должен был покидать номер после каждого душа, чтобы взять и вернуть фен, потому что оборудование, предоставленное самой гостиницей, работает некорректно.
Кроме того, в ванной комнате отсутствует зеркало, базовый и незаменимый предмет в любом отеле. Штора в номере также плохо скользила, застревала и мешала её использованию.
У меня осталось ощущение, что у гостиницы есть важные достоинства, особенно расположение и дружелюбие персонала, но ей всё же необходимо инвестировать в техническое обслуживание, инфраструктуру и внимание к деталям. По отдельности эти моменты могут показаться незначительными, но вместе они влияют на общее впечатление и привели к тому, что мое пребывание не оправдало ожиданий, сформированных на основе полученной рекомендации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако при заселении в предоставленном мне номере ощущался сильный затхлый запах. Как только я сообщила об этом, меня переселили в номер повышенной комфортности. Я признаю и ценю оперативность персонала в решении этой проблемы.
К сожалению, другие проблемы омрачили мое пребывание. Послеобеденный чай, который рекламировался как изюминка гостевого дома, разочаровал из-за отсутствия пополнения запасов еды. Даже прибыв в указанное время, в некоторые дни я обнаруживала, что выбор блюд очень ограничен или отсутствует вовсе.
Еще один очень неприятный момент – чрезмерное количество хлора, использованного при уборке ванной комнаты, из-за чего на одной из моих толстовок появились пятна. Я сообщила об инциденте, но не получила никакой поддержки или предложения по минимизации ущерба. Я понимаю, что могут случаться непредвиденные обстоятельства, но я ожидал от гостиницы такой же ответственности, какая, безусловно, потребовалась бы от меня, если бы я причинил какой-либо ущерб её оборудованию.
У меня также возникли проблемы с феном, предоставленным в номере. Прибор сам выключался через несколько минут использования из-за перегрева, что делало сушку волос практически невозможной. Предложенное решение заключалось в том, чтобы взять другой фен на ресепшене и сразу же вернуть его после использования. Честно говоря, я не считаю разумным, чтобы гость должен был покидать номер после каждого душа, чтобы взять и вернуть фен, потому что оборудование, предоставленное самой гостиницей, работает некорректно.
Кроме того, в ванной комнате отсутствует зеркало, базовый и незаменимый предмет в любом отеле. Штора в номере также плохо скользила, застревала и мешала её использованию.
У меня осталось ощущение, что у гостиницы есть важные достоинства, особенно расположение и дружелюбие персонала, но ей всё же необходимо инвестировать в техническое обслуживание, инфраструктуру и внимание к деталям. По отдельности эти моменты могут показаться незначительными, но вместе они влияют на общее впечатление и привели к тому, что мое пребывание не оправдало ожиданий, сформированных на основе полученной рекомендации.