Карнавальный отдых вдвоем.
Это наша четвертая поездка в Порту-Сегуру и первый раз в отель Sueds Segundo Sol.
Номера хорошие, очень просторные, с отличным кондиционером и хорошей чистотой. Что касается чистоты, в первый день нашего пребывания в номере был невыносимый запах хлора, но мы понимаем, что оборудование немного старое, и для устранения неприятного запаха, исходящего из слива в ванной, хлор необходим.
Обслуживание персонала очень плохое. Им все равно, если вам что-то нужно; если что-то нужно, нам приходится самим искать это, их нет рядом. Мы купили полупансион, и во время ужина персонал несколько раз очень громко разговаривал на кухне, громко смеялся и шутил, в то время как если нам что-то нужно в ресторане, нам приходится идти туда, искать кого-нибудь из них, чтобы сделать заказ. Лед в отеле – предмет роскоши; его нет. Каждый раз, когда мы просили принести напиток к газировке, ответ всегда был один и тот же: «У нас его нет».
Фели: на весь отель всего 5, один из них не подходит к розетке, и гости забирают его как свою собственность, не возвращая в установленный срок. В один из дней моего пребывания мне пришлось спать с мокрыми волосами, что спровоцировало воспаление горла, но ничего страшного.
В мой последний день пребывания, согласно правилам отеля, нам нужно было освободить номер в 12 часов дня, что нас устроило. Мы освободили номер и вернулись на пляж, так как наш рейс вылетал в конце дня, мой багаж был в отеле, и мы с мужем ужинали в пляжном баре отеля, когда неожиданно получили сообщение о необходимости вернуть карту оплаты. Что касается правил, я их полностью поддерживаю, но, по правде говоря, я еще не оплатила счет, а обед еще был впереди. Извините, я могу ошибаться, но обслуживание оставляет желать лучшего, и они даже требуют от гостей соблюдения того, за чем сами не следят. Я считаю, что это был бы отличный отель, в нем есть все для этого, но отношение к гостям оставляет желать лучшего.
И как будто этого было недостаточно, менее чем за 40 минут я получил два сообщения с требованием оплатить наши расходы, хотя мы все еще находились на территории отеля и как будто платить не собирались. Что меня больше всего поразило, так это стремление сотрудников строго следить за оплатой счета, а когда нам нужна их помощь, мы не получаем такого же обслуживания. Мне это показалось забавным. Такое отношение отсутствует, когда нам нужен кто-то в ресторане, когда нам нужен фен, но ладно! Все это системно и должно контролироваться системой, я это понимаю, но они нигде не объясняют, а просто отправляют сообщения, как будто это счет. Когда-нибудь они поучатся у своих коллег в регионе.
Я больше не вернусь в этот отель или любой другой из этой сети. Это просто позор!
Только потому, что у меня был такой опыт, я посчитала важным им поделиться.
Я никому не рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это наша четвертая поездка в Порту-Сегуру и первый раз в отель Sueds Segundo Sol.
Номера хорошие, очень просторные, с отличным кондиционером и хорошей чистотой. Что касается чистоты, в первый день нашего пребывания в номере был невыносимый запах хлора, но мы понимаем, что оборудование немного старое, и для устранения неприятного запаха, исходящего из слива в ванной, хлор необходим.
Обслуживание персонала очень плохое. Им все равно, если вам что-то нужно; если что-то нужно, нам приходится самим искать это, их нет рядом. Мы купили полупансион, и во время ужина персонал несколько раз очень громко разговаривал на кухне, громко смеялся и шутил, в то время как если нам что-то нужно в ресторане, нам приходится идти туда, искать кого-нибудь из них, чтобы сделать заказ. Лед в отеле – предмет роскоши; его нет. Каждый раз, когда мы просили принести напиток к газировке, ответ всегда был один и тот же: «У нас его нет».
Фели: на весь отель всего 5, один из них не подходит к розетке, и гости забирают его как свою собственность, не возвращая в установленный срок. В один из дней моего пребывания мне пришлось спать с мокрыми волосами, что спровоцировало воспаление горла, но ничего страшного.
В мой последний день пребывания, согласно правилам отеля, нам нужно было освободить номер в 12 часов дня, что нас устроило. Мы освободили номер и вернулись на пляж, так как наш рейс вылетал в конце дня, мой багаж был в отеле, и мы с мужем ужинали в пляжном баре отеля, когда неожиданно получили сообщение о необходимости вернуть карту оплаты. Что касается правил, я их полностью поддерживаю, но, по правде говоря, я еще не оплатила счет, а обед еще был впереди. Извините, я могу ошибаться, но обслуживание оставляет желать лучшего, и они даже требуют от гостей соблюдения того, за чем сами не следят. Я считаю, что это был бы отличный отель, в нем есть все для этого, но отношение к гостям оставляет желать лучшего.
И как будто этого было недостаточно, менее чем за 40 минут я получил два сообщения с требованием оплатить наши расходы, хотя мы все еще находились на территории отеля и как будто платить не собирались. Что меня больше всего поразило, так это стремление сотрудников строго следить за оплатой счета, а когда нам нужна их помощь, мы не получаем такого же обслуживания. Мне это показалось забавным. Такое отношение отсутствует, когда нам нужен кто-то в ресторане, когда нам нужен фен, но ладно! Все это системно и должно контролироваться системой, я это понимаю, но они нигде не объясняют, а просто отправляют сообщения, как будто это счет. Когда-нибудь они поучатся у своих коллег в регионе.
Я больше не вернусь в этот отель или любой другой из этой сети. Это просто позор!
Только потому, что у меня был такой опыт, я посчитала важным им поделиться.
Я никому не рекомендую!