Я выбрала этот отель, потому что он был более уединенным, и я искала спокойствия, однако, к сожалению, это был худший опыт проживания в моей жизни.
Сразу по прибытии мы столкнулись с трудностями: лестница, по которой нужно подниматься и спускаться с багажом, делает доступ крайне утомительным, особенно для тех, кто путешествует в одиночку. Никто из сотрудников не предложил помощь, даже администратор на ресепшене, хотя мы явно видели, что у нас тяжелый багаж. Нам предложили только тележку, без какой-либо помощи. Также есть дверь с удобным доступом с улицы, но она остается закрытой и используется только сотрудниками, что легко могло бы улучшить доступность для гостей.
Еще один крайне негативный момент — правило мини-бара. Есть табличка, информирующая о том, что за неиспользованные продукты, приобретенные вне отеля, взимается плата в размере 20, 00 реалов в день. Эта практика является злоупотреблением и может быть охарактеризована как «привязанная продажа», запрещенная статьей 39, пунктом I, Кодекса защиты прав потребителей (Закон № 8078/1990), поскольку гость в итоге вынужден потреблять исключительно продукты, продаваемые отелем.
Кондиционер старый и очень шумный, мешающий отдыху. Завтрак тоже оставляет желать лучшего, так как каждый день подают одни и те же блюда без разнообразия: хлеб, пирожные, куриный пирог, ветчина, моцарелла, вафли и тапиока.
Парковка — ещё одна проблема. У отеля есть два парковочных места, но одно из них постоянно заперто. Если первое — маленькое, с небольшим количеством мест и труднопроходимое — занято, гостю приходится идти на ресепшн, чтобы попросить ключ от второго, превращая простую вещь в ненужную хлопоту.
Наконец, среди самих сотрудников ощущается неприятная атмосфера. Многие выражают недовольство и напряжение, очевидно, вызванные отношением к ним со стороны руководства или вышестоящих лиц, жалуясь на выговоры и оскорбления. Такая обстановка напрямую влияет на качество обслуживания гостей, делая пребывание ещё более неприятным.
К сожалению, впечатления сильно разочаровали, и я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу по прибытии мы столкнулись с трудностями: лестница, по которой нужно подниматься и спускаться с багажом, делает доступ крайне утомительным, особенно для тех, кто путешествует в одиночку. Никто из сотрудников не предложил помощь, даже администратор на ресепшене, хотя мы явно видели, что у нас тяжелый багаж. Нам предложили только тележку, без какой-либо помощи. Также есть дверь с удобным доступом с улицы, но она остается закрытой и используется только сотрудниками, что легко могло бы улучшить доступность для гостей.
Еще один крайне негативный момент — правило мини-бара. Есть табличка, информирующая о том, что за неиспользованные продукты, приобретенные вне отеля, взимается плата в размере 20, 00 реалов в день. Эта практика является злоупотреблением и может быть охарактеризована как «привязанная продажа», запрещенная статьей 39, пунктом I, Кодекса защиты прав потребителей (Закон № 8078/1990), поскольку гость в итоге вынужден потреблять исключительно продукты, продаваемые отелем.
Кондиционер старый и очень шумный, мешающий отдыху. Завтрак тоже оставляет желать лучшего, так как каждый день подают одни и те же блюда без разнообразия: хлеб, пирожные, куриный пирог, ветчина, моцарелла, вафли и тапиока.
Парковка — ещё одна проблема. У отеля есть два парковочных места, но одно из них постоянно заперто. Если первое — маленькое, с небольшим количеством мест и труднопроходимое — занято, гостю приходится идти на ресепшн, чтобы попросить ключ от второго, превращая простую вещь в ненужную хлопоту.
Наконец, среди самих сотрудников ощущается неприятная атмосфера. Многие выражают недовольство и напряжение, очевидно, вызванные отношением к ним со стороны руководства или вышестоящих лиц, жалуясь на выговоры и оскорбления. Такая обстановка напрямую влияет на качество обслуживания гостей, делая пребывание ещё более неприятным.
К сожалению, впечатления сильно разочаровали, и я бы больше здесь не остановился.