Отзыв об отеле Residencial Hibiscos 3*

К сожалению, нам не очень повезло с жильем. Мы планировали прекрасно провести Рождество и Новый год (2025/2026), но условия, которые мы обнаружили в гостинице, были совершенно ужасными. Сама хозяйка сказала нам, что гостиница была сдана уже давно, что предыдущий жилец съехал практически за день до нашего приезда. Вот это да! Если нельзя было все организовать вовремя, им не стоило сдавать ее в аренду. Мы заплатили целое состояние, отправились в долгую поездку, мечтая об отдыхе, о котором мечтает каждый работник во время отпуска. Место с сильным запахом плесени, канализацией с невыносимым запахом, ванными комнатами с пятнами на плитке и керамике, засорившимся туалетом, плитой в ужасном состоянии, отвратительными столовыми приборами, банками из-под томатной пасты — вы платите большие деньги, чтобы покинуть уют своего дома и обнаружить все это? Справедливо ли это? Конечно, нет. Wi-Fi работает только на заднем дворе, одна стиральная машина на всех гостей, повсюду тараканы, бассейн, который отвратителен даже на вид. Хозяйка даже осмеливается утверждать, что арендная плата предназначена для инвестиций. Инвестиций во что? Мы уехали крайне расстроенные, пытались договориться так, чтобы ни одна из сторон не понесла убытков, но она была непреклонна. Она дала нам список, как только мы приехали, чтобы мы оценили его, как это возможно? Мы узнаем место только через несколько дней после заселения. Она действовала недобросовестно во всем. Я не рекомендую этот отель по этим причинам, которые, на мой взгляд, очень важны.
Госпожа хозяйка отеля Hibisco: вы имеете дело с честными людьми, и вы говорите, что мы нашли что-то дешевле? У нас есть договор, доказывающий, что вы нас клевещете. Мы пытались уладить это мирным путем, вы даже не проанализировали наше предложение. У нас достаточно доказательств того, что мы говорим, фотографии отеля, размещенные и опубликованные в интернете, не отражают реальность. Мы могли бы решить эту проблему лучше, мы делаем это для того, чтобы не пострадало больше людей. Я знаю, что существуют гостиницы разных стандартов, но наш вопрос касается чистоты и технического обслуживания, фундаментального фактора в любой обстановке. Считаете ли вы справедливым проехать более тысячи километров, чтобы потом смывать воду в туалете ведром? И не иметь возможности спать из-за чрезмерного количества плесени и неприятного запаха?
Положите руку на сердце и убедитесь, что мы всего лишь отстаиваем свои права как потребители. А потом вы начинаете говорить об этике? Вам следовало хотя бы проанализировать наше предложение, но в любом случае, я больше не буду с вами спорить, хорошего дня! Спасибо за внимание.