Отзыв об отеле Residencial Golfinhos

Ужасный опыт! Нас было пятеро, мы останавливались с 10 по 17 марта 2026 года. Мы жили в номере 32, который был в ужасном состоянии. Матрасы были испачканы желтыми и черными пятнами, у шкафа была только одна дверца (вторая болталась в комнате за вешалкой), унитаз в ванной был испачкан желтым, из-за чего исходил сильный запах, тумба под раковину заклинила в ящиках, все направляющие ящиков были неисправны, из-за чего ею нельзя было пользоваться, раковина была треснута и заклеена, не было держателей для мыла и шампуня (приходилось выходить из душа и класть вещи в раковину, при этом весь пол был мокрым). Было только одно полотенце для пола, не было ковриков или чистящих средств, на плите работали только две конфорки (две другие не работали). Плита была полностью ржавой. В гостиной не было кондиционера, только вентилятор. Не было стиральной машины или микроволновой печи. Чтобы постирать одежду, приходилось пользоваться крошечной раковиной в ванной. Они взяли плату за уборку в размере 150 реалов, но номер так и не убрали ни в один из дней. Я спросила об этом у сотрудницы, и она сказала, что они не предоставляют эту услугу, что уборка производится только после нашего отъезда. Нас встретили Карла и Энрике Жирон, с которыми у нас возник конфликт по прибытии. Они не предоставили нам правильный адрес заранее, и когда мы приехали в аэропорт, они не ответили на наш звонок. Поэтому мы решили узнать адрес на сайте, где бронировали номер (Booking. Com), но это был другой адрес. Когда мы приехали по указанному адресу, его там не оказалось. В этот момент Карла ответила на мой звонок и рассердилась на меня, сказав, что это не ее вина, если я сама указала адрес и не дождалась, пока она нам его предоставит. Завязался спор; она проигнорировала меня и отправила своего мужа, Энрике, продолжить регистрацию. Я заказала другое такси Uber, и он забрал мою дочь и отца на своей машине. Адрес находился неподалеку, примерно в двух кварталах от нужного места. Я ожидал извинений за то, что не обновил адрес на сайте; вместо этого они настаивали, что я ошибся. По их мнению, я должен был оставаться в аэропорту, пока они не ответят на звонок, хотя я сообщил им время своего прибытия — 17:00, и прошло более 25 минут, прежде чем я начал звонить. Мы сели на стыковочный рейс в 10:00 и прибыли в Порту-Сегуру в 17:00, ужасно уставшие. Мы просто хотели добраться до места, принять душ и отдохнуть, а получили вот такое отношение. Пара, лишенная скромности и компетентности в приеме гостей. Я бы не порекомендовал это жилье даже своему злейшему врагу.