В целом, мои впечатления от отеля были очень хорошими. Отель новый, ухоженный, и это имело для меня большое значение, так как у меня аллергия. Номера очень чистые, без затхлого запаха, уборка проводилась ежедневно во время нашего пребывания.
Расположение также отличное, очень близко к пляжу, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей. Кровати удобные, и мы прекрасно выспались.
Ванная комната хорошо работает, но к душу нужно немного привыкнуть, так как там два отдельных крана (горячая и холодная вода). Нужно открывать только один из них или регулировать оба одновременно, чтобы достичь желаемой температуры.
Полотенца и постельное белье не меняются ежедневно, что, как я полагаю, является политикой отеля.
Завтрак хороший и предлагает широкий выбор тортов, хлеба и выпечки. Каждый день были фрукты, обычно папайя и арбуз, а в некоторые дни — дыня или фруктовый салат. Соки были разными: из кешью, ананаса и арбуза. Также был кофе в кофейнике и кофемашина, которая готовила кофе, капучино и горячий шоколад. Тапиока подавалась по средам и пятницам. За восемь дней нашего пребывания сырный хлеб был доступен только два дня. По воскресеньям завтрак был более разнообразным, с такими блюдами, как куриный пирог, чизкейк и другие фирменные блюда.
Что меня разочаровало, так это обслуживание в двух ситуациях. Поскольку наш обратный рейс был очень ранним, я заранее сообщила на ресепшене и спросила, можно ли выпить кофе до официального времени, так как завтрак начинается в 7 утра. Мне посоветовали обратиться в ресторан, где мне сказали, что нужно уточнить утром из-за смены персонала.
В день поездки, в 6:30 утра, я попросила менеджера ресторана хотя бы кофе и что-нибудь простое на завтрак, учитывая, что шведский стол уже был почти полностью готов. Мое пребывание оставалось действительным, завтрак был включен, и я просто выезжала раньше. Даже после объяснения, что я путешествую с ребенком и пожилыми людьми, моя просьба была отклонена. Мне показалось, что персоналу не хватает чуткости и доброжелательности. В других случаях, когда рейс был очень ранним, отель готовил ранний завтрак или предлагал гостям альтернативный вариант.
Еще один момент – регистрация заезда. Мы приехали около 9 утра, номер был свободен, но за ранний заезд взималась плата в размере 130 реалов. Я понимаю, что это политика отеля, однако, в сочетании с ситуацией с завтраком, у меня сложилось впечатление о недостатке вежливости и гибкости в обслуживании.
Несмотря на эти моменты, отель предлагает отличные удобства, комфортабельные номера, превосходную чистоту и очень хорошее расположение. Если персонал будет уделять больше внимания более приветливому и гибкому обслуживанию в конкретных ситуациях, впечатления гостей будут еще лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение также отличное, очень близко к пляжу, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей. Кровати удобные, и мы прекрасно выспались.
Ванная комната хорошо работает, но к душу нужно немного привыкнуть, так как там два отдельных крана (горячая и холодная вода). Нужно открывать только один из них или регулировать оба одновременно, чтобы достичь желаемой температуры.
Полотенца и постельное белье не меняются ежедневно, что, как я полагаю, является политикой отеля.
Завтрак хороший и предлагает широкий выбор тортов, хлеба и выпечки. Каждый день были фрукты, обычно папайя и арбуз, а в некоторые дни — дыня или фруктовый салат. Соки были разными: из кешью, ананаса и арбуза. Также был кофе в кофейнике и кофемашина, которая готовила кофе, капучино и горячий шоколад. Тапиока подавалась по средам и пятницам. За восемь дней нашего пребывания сырный хлеб был доступен только два дня. По воскресеньям завтрак был более разнообразным, с такими блюдами, как куриный пирог, чизкейк и другие фирменные блюда.
Что меня разочаровало, так это обслуживание в двух ситуациях. Поскольку наш обратный рейс был очень ранним, я заранее сообщила на ресепшене и спросила, можно ли выпить кофе до официального времени, так как завтрак начинается в 7 утра. Мне посоветовали обратиться в ресторан, где мне сказали, что нужно уточнить утром из-за смены персонала.
В день поездки, в 6:30 утра, я попросила менеджера ресторана хотя бы кофе и что-нибудь простое на завтрак, учитывая, что шведский стол уже был почти полностью готов. Мое пребывание оставалось действительным, завтрак был включен, и я просто выезжала раньше. Даже после объяснения, что я путешествую с ребенком и пожилыми людьми, моя просьба была отклонена. Мне показалось, что персоналу не хватает чуткости и доброжелательности. В других случаях, когда рейс был очень ранним, отель готовил ранний завтрак или предлагал гостям альтернативный вариант.
Еще один момент – регистрация заезда. Мы приехали около 9 утра, номер был свободен, но за ранний заезд взималась плата в размере 130 реалов. Я понимаю, что это политика отеля, однако, в сочетании с ситуацией с завтраком, у меня сложилось впечатление о недостатке вежливости и гибкости в обслуживании.
Несмотря на эти моменты, отель предлагает отличные удобства, комфортабельные номера, превосходную чистоту и очень хорошее расположение. Если персонал будет уделять больше внимания более приветливому и гибкому обслуживанию в конкретных ситуациях, впечатления гостей будут еще лучше.