Отзыв об отеле Happy Hotel Girassol 3*

Номер в отеле был грязным. По прибытии мы заметили грязь на стенах, душевой кабине и пятна на унитазе, но решили уйти и насладиться днём. Однако, когда мы легли спать, на простынях было несколько разных волосков, поэтому нам пришлось пожаловаться. Нас попросили уйти, чтобы их почистили. Мы согласились, и когда вернулись, всё было по-прежнему. В первый день нам не предложили другого номера, куда нас могли бы переселить, но уже тогда стало ясно, что проблема была не в номере, а в отсутствии гигиены. На следующий день мы поселились в другом номере, который был получше, но простыни были почти порваны. В конце концов, мы убрались в нём сами, чтобы избежать дальнейшего стресса. И если вы поищете больше отзывов, то увидите, что другие гости тоже столкнулись с этим. Одним из оправданий отсутствия гигиены является то, что отель трёхзвёздочный, поэтому, по мнению менеджера, для поддержания гигиены проживание должно быть пятизвёздочным. На самом деле, менеджер так и не вышел с нами поговорить, а лишь создал бюрократическую волокиту, чтобы вернуть нам деньги, что является нашим правом согласно Кодексу прав потребителей (но я подожду с отстаиванием своих прав после окончания отпуска).
Персоналу нужно пройти обучение. При заселении на ресепшене не сообщили нам время завтрака (которое, впрочем, достойно отеля категории 1-2 звезды из-за отсутствия вариантов и неорганизованности в пополнении запасов еды и посуды). Нам не сообщили, что полотенца для бассейна платные (на Booking. Com указано, что они бесплатные). В общем, никаких инструкций нет, как это принято в любом типе размещения (включая Airbnb). Короче говоря, не портите себе отпуск, останавливаясь в этом месте.