Ужасное обслуживание. Категорически не рекомендую этот отель.
С момента нашего прибытия стало очевидно, что гостям не предоставлялась адекватная информация. При регистрации не были предоставлены некоторые важные инструкции, особенно касающиеся смены полотенец, которая происходит только раз в два дня, о чем нам просто не сообщили.
Из-за этого мы следовали обычной гостиничной процедуре, ежедневно оставляя полотенца на полу, чтобы обозначить необходимость их смены. Однако только в последний день нашего пребывания мы узнали об ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЙ И НЕПРИЕМЛЕМОЙ ситуации.
Вместо того чтобы проинформировать гостей о политике отеля, указать на правильную процедуру или хотя бы предупредить, персонал ПРОСТО ВЗЯЛ ГРЯЗНЫЕ ПОЛОТЕНЦА И ПОЛОЖИЛ ИХ ОБРАТНО В ВАННУЮ, КАК БУДТО ОНИ ЧИСТЫЕ, без предварительного уведомления.
Учитывая серьезность ситуации, я сообщил об этом менеджеру, который просто извинился. Однако ущерб уже был нанесен, и ужасное впечатление уже сформировалось, что исправить ситуацию было невозможно.
Что еще хуже, когда мы сообщили о проблеме персоналу, они все равно попытались переложить вину на нас, утверждая, что мы должны были заметить это раньше. Я спрашиваю: как мы могли заметить, если номер выглядел чистым, а полотенца создавали впечатление, что их поменяли?
Это АБСУРДНОЕ, НЕЭТИЧНОЕ и АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМОЕ поведение, особенно в отеле, который должен ценить хотя бы минимальную гигиену и прозрачность в отношениях с клиентами.
Кроме того, в номере есть серьезная проблема со шторами, которые не закрывают все окно и не закрываются должным образом. С 5 утра в номере уже очень светло, что делает отдых невозможным и ухудшает качество сна.
Ужасный опыт от начала до конца. Отвратительное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия стало очевидно, что гостям не предоставлялась адекватная информация. При регистрации не были предоставлены некоторые важные инструкции, особенно касающиеся смены полотенец, которая происходит только раз в два дня, о чем нам просто не сообщили.
Из-за этого мы следовали обычной гостиничной процедуре, ежедневно оставляя полотенца на полу, чтобы обозначить необходимость их смены. Однако только в последний день нашего пребывания мы узнали об ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЙ И НЕПРИЕМЛЕМОЙ ситуации.
Вместо того чтобы проинформировать гостей о политике отеля, указать на правильную процедуру или хотя бы предупредить, персонал ПРОСТО ВЗЯЛ ГРЯЗНЫЕ ПОЛОТЕНЦА И ПОЛОЖИЛ ИХ ОБРАТНО В ВАННУЮ, КАК БУДТО ОНИ ЧИСТЫЕ, без предварительного уведомления.
Учитывая серьезность ситуации, я сообщил об этом менеджеру, который просто извинился. Однако ущерб уже был нанесен, и ужасное впечатление уже сформировалось, что исправить ситуацию было невозможно.
Что еще хуже, когда мы сообщили о проблеме персоналу, они все равно попытались переложить вину на нас, утверждая, что мы должны были заметить это раньше. Я спрашиваю: как мы могли заметить, если номер выглядел чистым, а полотенца создавали впечатление, что их поменяли?
Это АБСУРДНОЕ, НЕЭТИЧНОЕ и АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМОЕ поведение, особенно в отеле, который должен ценить хотя бы минимальную гигиену и прозрачность в отношениях с клиентами.
Кроме того, в номере есть серьезная проблема со шторами, которые не закрывают все окно и не закрываются должным образом. С 5 утра в номере уже очень светло, что делает отдых невозможным и ухудшает качество сна.
Ужасный опыт от начала до конца. Отвратительное обслуживание.