Недавно мне довелось остановиться в отеле в Порту-Сегуру, и, к сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось. Номер, в котором я остановился, был довольно простым, без самой необходимой мебели, например, небольшой тумбы у кровати и достаточного места для хранения сумок и чемоданов. Эти мелочи могут показаться незначительными, но они напрямую влияют на комфорт гостей.
Завтрак же, напротив, разочаровал. Выбор блюд был ограничен, а для людей с диетическими ограничениями, такими как целиакия, не было приемлемых альтернатив. Более того, зона подачи еды нуждалась в срочном ремонте. Присутствие мух и насекомых вокруг еды создает дискомфорт и может представлять серьезную угрозу для здоровья, делая пребывание в отеле еще более неприятным. Не помешает быть более гигиеничным и осторожным с продуктами питания, предусмотрев защиту продуктов. Как компания, зарегистрированная в CNPJ (Бразильском реестре юридических лиц), вы в итоге покупаете дешевые сетки и средства защиты, что является полным пренебрежением.
Что касается обслуживания, я столкнулся с сочетанием профессионализма и безразличия. В то время как некоторые сотрудники горничных выделялись своей вежливостью и эффективностью, другие казались немотивированными, как будто делали одолжение, работая. Это неприемлемо, особенно в среде, где обслуживание клиентов должно быть приоритетом.
С другой стороны, я хотел бы отметить усилия Андре на стойке регистрации, который был чрезвычайно внимателен и быстро удовлетворил нашу просьбу о смене номера. Я благодарен ему за помощь, поскольку наш номер с видом на бассейн не обеспечивал желаемого уединения и тишины.
Помимо уже упомянутых проблем, я заметил несколько других, заслуживающих внимания. В коридоре к номерам перегорели светильники, которые можно было бы легко отремонтировать, чтобы повысить безопасность и эстетику помещения. Также было бы очень полезно установить уличный кран, чтобы гости могли мыть ноги после возвращения с пляжа. Также не помешали бы перила на лестнице: ребёнок или пожилой человек могли бы легко упасть из-за отсутствия безопасности.
Ещё один важный момент, на мой взгляд, — отсутствие верёвок для сушки белья на балконах номеров, особенно в отеле, расположенном в пляжной зоне. Это облегчило бы сушку купальников и бикини, обеспечивая гостям больший комфорт.
Хотя чистота и расположение отеля — это хорошо, сочетание неудовлетворительного качества удобств, неудовлетворительного завтрака и нестабильного обслуживания заставляет меня заключить, что я не вернусь в этот отель во время следующего визита в Порту-Сегуру. Учитывая не совсем доступные цены, я ожидала, что обслуживание и впечатления будут соответствовать тому, что обещают фотографии. К сожалению, я не рекомендую этот отель другим путешественникам. Как человек, работающий в сфере аренды жилья и продажи недвижимости, я понимаю важность хороших удобств и комфорта. Для обеспечения комфортного отдыха гостям крайне важно учитывать их потребности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак же, напротив, разочаровал. Выбор блюд был ограничен, а для людей с диетическими ограничениями, такими как целиакия, не было приемлемых альтернатив. Более того, зона подачи еды нуждалась в срочном ремонте. Присутствие мух и насекомых вокруг еды создает дискомфорт и может представлять серьезную угрозу для здоровья, делая пребывание в отеле еще более неприятным. Не помешает быть более гигиеничным и осторожным с продуктами питания, предусмотрев защиту продуктов. Как компания, зарегистрированная в CNPJ (Бразильском реестре юридических лиц), вы в итоге покупаете дешевые сетки и средства защиты, что является полным пренебрежением.
Что касается обслуживания, я столкнулся с сочетанием профессионализма и безразличия. В то время как некоторые сотрудники горничных выделялись своей вежливостью и эффективностью, другие казались немотивированными, как будто делали одолжение, работая. Это неприемлемо, особенно в среде, где обслуживание клиентов должно быть приоритетом.
С другой стороны, я хотел бы отметить усилия Андре на стойке регистрации, который был чрезвычайно внимателен и быстро удовлетворил нашу просьбу о смене номера. Я благодарен ему за помощь, поскольку наш номер с видом на бассейн не обеспечивал желаемого уединения и тишины.
Помимо уже упомянутых проблем, я заметил несколько других, заслуживающих внимания. В коридоре к номерам перегорели светильники, которые можно было бы легко отремонтировать, чтобы повысить безопасность и эстетику помещения. Также было бы очень полезно установить уличный кран, чтобы гости могли мыть ноги после возвращения с пляжа. Также не помешали бы перила на лестнице: ребёнок или пожилой человек могли бы легко упасть из-за отсутствия безопасности.
Ещё один важный момент, на мой взгляд, — отсутствие верёвок для сушки белья на балконах номеров, особенно в отеле, расположенном в пляжной зоне. Это облегчило бы сушку купальников и бикини, обеспечивая гостям больший комфорт.
Хотя чистота и расположение отеля — это хорошо, сочетание неудовлетворительного качества удобств, неудовлетворительного завтрака и нестабильного обслуживания заставляет меня заключить, что я не вернусь в этот отель во время следующего визита в Порту-Сегуру. Учитывая не совсем доступные цены, я ожидала, что обслуживание и впечатления будут соответствовать тому, что обещают фотографии. К сожалению, я не рекомендую этот отель другим путешественникам. Как человек, работающий в сфере аренды жилья и продажи недвижимости, я понимаю важность хороших удобств и комфорта. Для обеспечения комфортного отдыха гостям крайне важно учитывать их потребности.