Отзыв об отеле America Praia Flat 2*

Мы путешествовали с экскурсией, и фотографии отеля, которые мы видели, не сильно отличались от реальности.
Мы приехали около 11:30, и нам сказали, что заселение состоится в 12:00.
Диспетчер на ресепшене сказал, что не отвечает за выдачу ключей от номеров и что нам нужно будет дождаться женщину по имени Алин. Мы прождали до 12:40, а затем решили пойти на обед. Когда мы вернулись почти в 14:00, Алин всё ещё не появилась, и когда мы обратились за помощью к другой администратору, она просто ответила, что ничего не может сделать, потому что не она занимается такими вопросами.
Мы проторчали на ресепшене отеля примерно до 15:00, когда, после множества жалоб, администратор решила позвонить Алин, и она пришла.
С самым бесстыдным выражением лица она сказала, что не пришла раньше, потому что «дремала». Мы потеряли практически половину первого дня из-за безответственности и невнимательности персонала отеля.
Апартаменты очень простые: телевизор не работает, а лампочка в гостиной перегорела.
Кухня была грязной, а кофеварка заляпана грязью.
Полотенца в ванной были грязными, со следами использования, да и сама ванная комната выглядела не очень чистой; казалось, её убирали в спешке.
Wi-Fi работает некорректно, а когда работает, то очень медленно.
Отель устанавливает ряд правил и запретов в номерах, в том числе запрет на шум после 22:00. Это только на бумаге, потому что наши соседи были ОЧЕНЬ шумными. Они выносили столы из своих номеров, включали громкую музыку, играли в труко и очень громко разговаривали. Однажды пара очень громко ссорилась. Мы попросили их говорить тише, но даже это не помогло. В номере нет телефона, чтобы дозвониться до стойки регистрации; туда нужно идти пешком. И нужно быть очень счастливым, чтобы кто-то был, потому что после определённого времени двери стойки регистрации запирают и не отвечают на стук.
Завтрак очень простой и разочаровывающий. Еды не хватает на количество гостей. Если вы не придёте к завтраку, у вас практически не будет выбора.
Столовая ОЧЕНЬ маленькая и жаркая, и места всем не хватает. Нам приходится ждать снаружи, пока кто-нибудь уйдёт, чтобы позавтракать.
Отель показался мне крайне неорганизованным и запущенным.
Я больше никогда там не остановлюсь.
Честно говоря, в следующую поездку в Порту-Сегуру я забронирую номер не в BRTravel, а в другом турагентстве.
Ужасный опыт.