Из всех отелей, в которых я останавливался на северо-востоке Бразилии, этот, без сомнения, был худшим.
Я забронировал два номера, заплатив по 6302, 24 реалов за каждый, ожидая обслуживания, соответствующего вложенным средствам, но реальность оказалась совсем другой.
В номере 302 кровать была невероятно жёсткой, а подушки — очень низкими. За семь дней мы практически не высыпались. Развлекательные возможности также разочаровали: мало вариантов для детей постарше, очень слабая игровая комната и бильярдный стол в ужасном состоянии.
Завтрак был скудным для пляжного отеля: мало вариантов и скудно наполненная тапиока. На ресепшене стоял автомат, продающий безалкогольные напитки по 6 реалов, не дающий сдачи и даже не принимающий карты PIX, что трудно понять в наше время.
Самая большая проблема возникла со вторым бронированием. В забронированном нами номере должна была быть одна двуспальная и две односпальные кровати, но моей семье достался номер только с одной двуспальной и одной односпальной кроватью, непригодный для двух женщин и 24-летнего мужчины. Сотрудники ресепшена отмахнулись от проблемы, сказав, что «возможно» решат её на следующий день. Даже после вмешательства Booking. Com отель не предпринял никаких действий. Только после долгих настойчивых просьб менеджер по продажам смог предоставить другой номер.
Проблемы продолжались: в новом номере не было банных полотенец, и на ресепшене нам сообщили, что они не могут их предоставить, потому что они находятся в прачечной.
Ещё один неприятный инцидент произошёл в зоне бассейна во время матча чемпионата мира по футболу. Моему сыну запретили есть сэндвич, купленный через приложение, хотя об этом запрете нигде не упоминалось. Вскоре после этого другой гость без предупреждения съел несколько коробок пиццы в той же зоне, продемонстрировав неравное отношение.
За уплаченную цену мы ожидали комфорта, организованности и уважения к гостям. Мы обнаружили неорганизованность, отсутствие заинтересованности в решении проблем и обслуживание, значительно не соответствующее ожиданиям. Мы не рекомендуем этот отель и, безусловно, не вернемся сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера, заплатив по 6302, 24 реалов за каждый, ожидая обслуживания, соответствующего вложенным средствам, но реальность оказалась совсем другой.
В номере 302 кровать была невероятно жёсткой, а подушки — очень низкими. За семь дней мы практически не высыпались. Развлекательные возможности также разочаровали: мало вариантов для детей постарше, очень слабая игровая комната и бильярдный стол в ужасном состоянии.
Завтрак был скудным для пляжного отеля: мало вариантов и скудно наполненная тапиока. На ресепшене стоял автомат, продающий безалкогольные напитки по 6 реалов, не дающий сдачи и даже не принимающий карты PIX, что трудно понять в наше время.
Самая большая проблема возникла со вторым бронированием. В забронированном нами номере должна была быть одна двуспальная и две односпальные кровати, но моей семье достался номер только с одной двуспальной и одной односпальной кроватью, непригодный для двух женщин и 24-летнего мужчины. Сотрудники ресепшена отмахнулись от проблемы, сказав, что «возможно» решат её на следующий день. Даже после вмешательства Booking. Com отель не предпринял никаких действий. Только после долгих настойчивых просьб менеджер по продажам смог предоставить другой номер.
Проблемы продолжались: в новом номере не было банных полотенец, и на ресепшене нам сообщили, что они не могут их предоставить, потому что они находятся в прачечной.
Ещё один неприятный инцидент произошёл в зоне бассейна во время матча чемпионата мира по футболу. Моему сыну запретили есть сэндвич, купленный через приложение, хотя об этом запрете нигде не упоминалось. Вскоре после этого другой гость без предупреждения съел несколько коробок пиццы в той же зоне, продемонстрировав неравное отношение.
За уплаченную цену мы ожидали комфорта, организованности и уважения к гостям. Мы обнаружили неорганизованность, отсутствие заинтересованности в решении проблем и обслуживание, значительно не соответствующее ожиданиям. Мы не рекомендуем этот отель и, безусловно, не вернемся сюда.