Наш опыт пребывания в Brisa Park, к сожалению, сильно не оправдал наших ожиданий, особенно учитывая удобства и услуги отеля.
Начался он с регистрации. Процесс регистрации осуществляется самими гостями и показался чрезмерно сложным и неинтуитивным. После поездки ожидаешь, что прибытие в отель будет простым и быстрым, но система в итоге сделала регистрацию более трудоемкой, чем следовало бы.
Завтрак также стал разочарованием. Мы обнаружили черствый хлеб, кофемашина, по-видимому, была очень плохо продезинфицирована, и мы не нашли подходящих альтернатив для людей с непереносимостью лактозы или глютена.
Атмосфера во время завтрака стала еще одной серьезной проблемой для нашей семьи. Ресторан представляет собой закрытое помещение, очень шумное, много людей разговаривают одновременно, и стулья постоянно передвигаются. Для ребенка с аутизмом и повышенной сенсорной чувствительностью находиться там стало крайне сложно.
Затем мы попытались позавтракать в более тихом месте у бассейна, но нам сообщили, что выносить еду из ресторана запрещено. Позже нам предложили место в задней части ресторана в качестве альтернативы. Однако в последующие дни даже доступ в это помещение стал затруднительным. Была отмечена недостаточная подготовка и, прежде всего, недостаточная гибкость в удовлетворении потребности, которую мы четко объяснили.
Качество еды в ресторане также оставляло желать лучшего. Картофельное пюре было приготовлено из быстрорастворимой порошковой смеси, а пицца выглядела замороженной и произведенной промышленным способом, как та, что продается в супермаркетах. От отеля со своим собственным рестораном мы ожидали гораздо более качественной еды.
Это даже привело к тому, что мы пропустили несколько приемов пищи в самом отеле. Если бы качество еды было лучше, мы бы, безусловно, гораздо чаще посещали ресторан во время нашего пребывания.
С номерами тоже были проблемы. Первый номер, который нам достался, был довольно обветшалым и сильно отличался от впечатления, которое создавали рекламные изображения. После жалобы нас переселили в лучший номер.
Однако во втором номере у нас возникла еще более серьезная проблема: дверь заклинило, и наш сын оказался заперт внутри. Даже после объяснения, что он аутист и что ситуация требует скорейшего решения, нам было трудно добиться ремонта. Кроме того, наматрасник был покрыт плесенью и имел сильный запах.
Зона бассейна также могла бы использоваться гораздо лучше. Мы находимся в тропической стране, но в июле и августе на северо-востоке температура воздуха мягче, особенно в конце дня и ночью. Минимум кондиционеров в бассейнах — особенно в детском аквапарке, который специально предназначен для детей — значительно улучшили бы ситуацию. Во время нашего пребывания бассейнами ночью практически никто не пользовался. Это зона отдыха, которая могла бы стать очень приятным вариантом для семей, но из-за температуры воды она используется недостаточно эффективно.
Джакузи, которые могли бы стать хорошей альтернативой, также были недоступны. По словам сотрудника, возникла проблема с системой горячего водоснабжения.
Однако я хочу отделить структуру и руководство отеля от его сотрудников. Они были, безусловно, лучшей частью нашего пребывания. Они были вежливы, внимательны и старались помочь нам в меру своих возможностей.
В отеле могут быть устаревшие помещения или периодически возникать проблемы. Мне трудно смириться с тем, что за время нашего пребывания накопились проблемы с техническим обслуживанием, гигиеной, питанием и конструкцией здания, а также с отсутствием учета специфических потребностей. К сожалению, наш опыт сильно отличался от того, что было представлено в рекламе отеля, и мы больше там останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начался он с регистрации. Процесс регистрации осуществляется самими гостями и показался чрезмерно сложным и неинтуитивным. После поездки ожидаешь, что прибытие в отель будет простым и быстрым, но система в итоге сделала регистрацию более трудоемкой, чем следовало бы.
Завтрак также стал разочарованием. Мы обнаружили черствый хлеб, кофемашина, по-видимому, была очень плохо продезинфицирована, и мы не нашли подходящих альтернатив для людей с непереносимостью лактозы или глютена.
Атмосфера во время завтрака стала еще одной серьезной проблемой для нашей семьи. Ресторан представляет собой закрытое помещение, очень шумное, много людей разговаривают одновременно, и стулья постоянно передвигаются. Для ребенка с аутизмом и повышенной сенсорной чувствительностью находиться там стало крайне сложно.
Затем мы попытались позавтракать в более тихом месте у бассейна, но нам сообщили, что выносить еду из ресторана запрещено. Позже нам предложили место в задней части ресторана в качестве альтернативы. Однако в последующие дни даже доступ в это помещение стал затруднительным. Была отмечена недостаточная подготовка и, прежде всего, недостаточная гибкость в удовлетворении потребности, которую мы четко объяснили.
Качество еды в ресторане также оставляло желать лучшего. Картофельное пюре было приготовлено из быстрорастворимой порошковой смеси, а пицца выглядела замороженной и произведенной промышленным способом, как та, что продается в супермаркетах. От отеля со своим собственным рестораном мы ожидали гораздо более качественной еды.
Это даже привело к тому, что мы пропустили несколько приемов пищи в самом отеле. Если бы качество еды было лучше, мы бы, безусловно, гораздо чаще посещали ресторан во время нашего пребывания.
С номерами тоже были проблемы. Первый номер, который нам достался, был довольно обветшалым и сильно отличался от впечатления, которое создавали рекламные изображения. После жалобы нас переселили в лучший номер.
Однако во втором номере у нас возникла еще более серьезная проблема: дверь заклинило, и наш сын оказался заперт внутри. Даже после объяснения, что он аутист и что ситуация требует скорейшего решения, нам было трудно добиться ремонта. Кроме того, наматрасник был покрыт плесенью и имел сильный запах.
Зона бассейна также могла бы использоваться гораздо лучше. Мы находимся в тропической стране, но в июле и августе на северо-востоке температура воздуха мягче, особенно в конце дня и ночью. Минимум кондиционеров в бассейнах — особенно в детском аквапарке, который специально предназначен для детей — значительно улучшили бы ситуацию. Во время нашего пребывания бассейнами ночью практически никто не пользовался. Это зона отдыха, которая могла бы стать очень приятным вариантом для семей, но из-за температуры воды она используется недостаточно эффективно.
Джакузи, которые могли бы стать хорошей альтернативой, также были недоступны. По словам сотрудника, возникла проблема с системой горячего водоснабжения.
Однако я хочу отделить структуру и руководство отеля от его сотрудников. Они были, безусловно, лучшей частью нашего пребывания. Они были вежливы, внимательны и старались помочь нам в меру своих возможностей.
В отеле могут быть устаревшие помещения или периодически возникать проблемы. Мне трудно смириться с тем, что за время нашего пребывания накопились проблемы с техническим обслуживанием, гигиеной, питанием и конструкцией здания, а также с отсутствием учета специфических потребностей. К сожалению, наш опыт сильно отличался от того, что было представлено в рекламе отеля, и мы больше там останавливаться не будем.