Мы с мужем поженились и хотели провести медовый месяц в Баии, собирались посетить Арраял, Транкозо и Карайву.
За два дня до нашей поездки моя свекровь заболела и была госпитализирована в отделение интенсивной терапии. Ей уже 90 лет, поэтому мы с мужем решили отменить поездку, так как боялись, что произойдет самое худшее и мы окажемся далеко от этого.
Поэтому я связался с гостиницами, где мы забронировали проживание…
Гостиница в Аррайале предоставила бы нам аккредитив, если бы мы смогли доказать, что моя свекровь была госпитализирована в отделение интенсивной терапии, мы отправили документ, и они сформировал аккредитив на срок до года использования.
Паусада из Транкозо, мне нечего сказать, они разобрались в ситуации, даже не спрашивая никаких документов, и оформили аккредитив для дальнейшего использования, мы все равно отправили. Документ, как мы это сделали в гостинице в Аррайале.
Гостиница Карайва.
Я была так счастлива, что собиралась провести там 5 дней, моей мечтой было посетить Карайву, к сожалению, Ракель, с которой мы все время говорили и объясняли ситуации, ответила, что будет следовать политике отеля в отношении отмены бронирования, поэтому мы прощаем 50% суммы, уже уплаченной наличными.
Мой муж еще раз объяснил ситуацию и попросил их проявить сострадание к ситуации и дать нам письмо кредит, как и в других гостиницах.
Ракель, затем она сказала, что собирается открыть лишнюю сумму и что, если наша комната будет сдана в аренду, она выдаст нам аккредитив. Разговор начался 20/21 января 2023 года. Мы собирались зайти в гостиницу 28 января.
29 января я зашёл на сайт гостиницы и попытался забронировать наш номер с 29 по 02 февраля. Собирался покинуть гостиницу, а наша комната была недоступна, поэтому я распечатал скрин.
2 июня мой муж связался с Ракель, и она сказала, что комната не сдана, поэтому он отправил пинту, а она ответила, что она сдана только на несколько дней, поэтому мы потеряли уплаченную сумму. Она следовала правилам отмены.
Что нас очень огорчает, потому что она ни разу не проявила сострадания, а они не проявили гуманности к ситуациям, через которые мы проходили, даже к документу, который мы им отправили!
К сожалению, мир становится хуже с каждым днем, как всегда, деньги говорят громче!
Я уверен, если бы это был кто-то известный, они бы никогда этого не сделали!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня до нашей поездки моя свекровь заболела и была госпитализирована в отделение интенсивной терапии. Ей уже 90 лет, поэтому мы с мужем решили отменить поездку, так как боялись, что произойдет самое худшее и мы окажемся далеко от этого.
Поэтому я связался с гостиницами, где мы забронировали проживание…
Гостиница в Аррайале предоставила бы нам аккредитив, если бы мы смогли доказать, что моя свекровь была госпитализирована в отделение интенсивной терапии, мы отправили документ, и они сформировал аккредитив на срок до года использования.
Паусада из Транкозо, мне нечего сказать, они разобрались в ситуации, даже не спрашивая никаких документов, и оформили аккредитив для дальнейшего использования, мы все равно отправили. Документ, как мы это сделали в гостинице в Аррайале.
Гостиница Карайва.
Я была так счастлива, что собиралась провести там 5 дней, моей мечтой было посетить Карайву, к сожалению, Ракель, с которой мы все время говорили и объясняли ситуации, ответила, что будет следовать политике отеля в отношении отмены бронирования, поэтому мы прощаем 50% суммы, уже уплаченной наличными.
Мой муж еще раз объяснил ситуацию и попросил их проявить сострадание к ситуации и дать нам письмо кредит, как и в других гостиницах.
Ракель, затем она сказала, что собирается открыть лишнюю сумму и что, если наша комната будет сдана в аренду, она выдаст нам аккредитив. Разговор начался 20/21 января 2023 года. Мы собирались зайти в гостиницу 28 января.
29 января я зашёл на сайт гостиницы и попытался забронировать наш номер с 29 по 02 февраля. Собирался покинуть гостиницу, а наша комната была недоступна, поэтому я распечатал скрин.
2 июня мой муж связался с Ракель, и она сказала, что комната не сдана, поэтому он отправил пинту, а она ответила, что она сдана только на несколько дней, поэтому мы потеряли уплаченную сумму. Она следовала правилам отмены.
Что нас очень огорчает, потому что она ни разу не проявила сострадания, а они не проявили гуманности к ситуациям, через которые мы проходили, даже к документу, который мы им отправили!
К сожалению, мир становится хуже с каждым днем, как всегда, деньги говорят громче!
Я уверен, если бы это был кто-то известный, они бы никогда этого не сделали!