Сегодня мы были в отеле, предварительно забронировав услугу дневного пользования, с целью воспользоваться предлагаемыми пляжными удобствами, а затем пообедать в ресторане заведения. Однако, к сожалению, мы подверглись ряду ситуаций, которые представляют собой серьезное неуважение и явное пренебрежение к потребителю.
С самого начала можно было наблюдать дискриминационное отношение, поскольку гостям подавали напитки в ведерках со льдом, в то время как та же любезность не была предложена нам спонтанно. Только после того, как мы прямо попросили об этом сотрудника, услуга была предоставлена, и то со значительной задержкой, что свидетельствует о безразличии в обслуживании.
Затем мы заказали закуску, которую подали на пляже. Прошло около двух часов без какого-либо обслуживания, мы были вынуждены обратиться к сотруднику за разъяснениями, в это время нам сообщили, что заказ был должным образом зарегистрирован, но кухня не предприняла никаких шагов для приготовления заказа. Учитывая вопиющий провал в обслуживании, мы были вынуждены отменить наш заказ, учитывая, что ранее, согласно четким инструкциям ресторана, мы запланировали основное блюдо — мокеку с креветками — на 15:00, время, которое уже приближалось.
Несмотря на то, что мы были голодны после долгого ожидания, основное блюдо также было подано с опозданием. К нашему удивлению и разочарованию, в доставленной мокеке было всего четыре креветки среднего размера, а остальное содержимое в основном состояло из панцирей и хвостов креветок, что явно не соответствовало тому, что можно было бы ожидать от блюда, рекламируемого как «мокека с креветками».
Затем мы сообщили обо всех этих нарушениях официанту, который обслуживал нас уважительно и сдержанно. Однако не только наша жалоба была проигнорирована, но и само заведение проигнорировало нас, не попытавшись загладить свою вину.
Эти факты представляют собой нарушение основного права потребителя на адекватное предоставление услуг, достойное обращение, а также прозрачность и добросовестность в отношениях с потребителями в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (Закон № 8, 078/90).
В связи с вышеизложенным настоящим выражаем свое глубочайшее осуждение поведения, принятого учреждением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала можно было наблюдать дискриминационное отношение, поскольку гостям подавали напитки в ведерках со льдом, в то время как та же любезность не была предложена нам спонтанно. Только после того, как мы прямо попросили об этом сотрудника, услуга была предоставлена, и то со значительной задержкой, что свидетельствует о безразличии в обслуживании.
Затем мы заказали закуску, которую подали на пляже. Прошло около двух часов без какого-либо обслуживания, мы были вынуждены обратиться к сотруднику за разъяснениями, в это время нам сообщили, что заказ был должным образом зарегистрирован, но кухня не предприняла никаких шагов для приготовления заказа. Учитывая вопиющий провал в обслуживании, мы были вынуждены отменить наш заказ, учитывая, что ранее, согласно четким инструкциям ресторана, мы запланировали основное блюдо — мокеку с креветками — на 15:00, время, которое уже приближалось.
Несмотря на то, что мы были голодны после долгого ожидания, основное блюдо также было подано с опозданием. К нашему удивлению и разочарованию, в доставленной мокеке было всего четыре креветки среднего размера, а остальное содержимое в основном состояло из панцирей и хвостов креветок, что явно не соответствовало тому, что можно было бы ожидать от блюда, рекламируемого как «мокека с креветками».
Затем мы сообщили обо всех этих нарушениях официанту, который обслуживал нас уважительно и сдержанно. Однако не только наша жалоба была проигнорирована, но и само заведение проигнорировало нас, не попытавшись загладить свою вину.
Эти факты представляют собой нарушение основного права потребителя на адекватное предоставление услуг, достойное обращение, а также прозрачность и добросовестность в отношениях с потребителями в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (Закон № 8, 078/90).
В связи с вышеизложенным настоящим выражаем свое глубочайшее осуждение поведения, принятого учреждением.