Отзыв об отеле Pousada Santo Mar 3*

Без сомнения, это одна из худших гостиниц, в которых я когда-либо останавливалась. На фотографии ниже вы можете увидеть уровень запущенности этого места. Без преувеличения, в фильтр кондиционера было забито не менее 1 кг пыли, что свидетельствует о том, что обслуживание этих кондиционеров никогда не проводилось, поэтому они никогда не охлаждали. Мой муж — техник по холодильному оборудованию, и поскольку воздух совсем не охлаждал, он пошел проверить состояние фильтра, и мы были в шоке, когда он его снял. Мы даже оказали гостинице услугу, помыв фильтр, и после этого кондиционер начал охлаждать.
Выглядит как заброшенная гостиница. Когда вы приезжаете, на ресепшене вас никто не встречает. Сотрудники весь день сплетничают, сидя с задранными ногами, и обсуждают чужую жизнь.
Было абсурдно то, что мы слышали, как одна сотрудница разговаривала с другой, а она думала, что мы ничего не слышали.
Один из постояльцев спросил о полотенцах для бассейна, и сотрудник сказал, что они есть, но их использование стоит 5 реалов. После этого клиентка отказалась от услуги.
Когда клиентка уходила, сотрудник сказал другому: «У неё есть деньги на такси до пляжа, но нет денег на 5 реалов за полотенце».
Мне это показалось совершенно абсурдным. Представьте, что эти люди сказали о нас, когда мы уходили.
Непрофессиональные сотрудники, совершенно не прошедшие обучение. Кроме того, мы чувствовали, что персонал постоянно наблюдает за нами, хотя они, похоже, большая семья.
На ресепшене стулья были грязные, покрытые пылью и паутиной, издалека виднелась грязь на вещах, а мебель была в плохом состоянии и старая.
При бронировании они даже не спрашивают удостоверения личности или удостоверения личности тех, кто будет проживать. Я нигде такого не видела, они спрашивают только имена.
И вот, если вы останавливаетесь с ребенком, то, согласно закону, в Бразилии ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно предоставить документы, подтверждающие, что несовершеннолетний ребенок является их ребенком. Представьте, если бы, например, пара остановилась с похищенным ребенком?
Это абсолютно противоречит закону.
Единственное, что их действительно интересует, это полная оплата через Pix на месте и предоставление доказательств, и ничего больше.
Абсолютно непрофессионально.
На завтраке почти все фрукты выглядели гнилыми. Я была с ребенком, и каждый день ходила искать, есть ли хоть какие-нибудь съедобные фрукты, чтобы предложить дочери, и ничего не было, полная небрежность. Фрукты, ползающие по комарам, с увядшими боками и полугнилыми – полная нелепость.
Завтрак был очень скудным и однообразным.
Бассейн постоянно был грязным, никто за ним не ухаживал. Когда кто-то там понял, что там ужасно грязно, они пошли и взяли лопату, чтобы убрать грязь из воды. Но вы увидите, что им было совершенно все равно, и они даже не появились.
Ванная была ужасна, душевая кабина внутри вся была зеленоватая, меня все время тошнило.
Все в этом месте было очень грязным и плохо содержалось, почти разваливалось. Для гостей не было мыла, только шампунь и кондиционер.
Микроволновка была сломана, я не могла разогреть еду для своего ребенка, она провела там весь день, не поев привезенной мной еды, она могла есть только фрукты, которые я принесла сама, потому что если бы она зависела от микроволновки и испорченных фруктов, она бы умерла от голода.
Гамаки выглядели так, будто их никогда в жизни не мыли и не мыли. К гамакам даже прилипли гнезда насекомых, у меня потом все чесалось, потому что я их не видела. Мой ребенок постоянно чихал от пыли в этом месте.
Короче говоря, ужасно.
Грязное постельное белье с пятнами.
И мы все равно заплатили немалые деньги за такое ужасное место, а я много путешествую.
Я бы никогда туда не вернулась и никому бы не порекомендовала.
Здесь отсутствует забота, ответственность по отношению к гостям, внимание к деталям, комфорт — всего этого не хватает.