Так что, по сути, никакого опыта не было!
Мы забронировали отель 12 октября, мы сами его выбрали, нам нужно было более уютное, небольшое место, чтобы по-настоящему расслабиться, и чтобы оно было в хорошем месте. Мы оплатили, получили электронное письмо с подтверждением, а сегодня, когда мы приехали в отель, обнаружили, что наше бронирование было отменено за 3 часа до этого, пока мы летели из Минас-Жерайс в Баию. Сегодня, 22 ноября, в 8:12 утра мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что бронирование, которое до вчерашнего дня было подтверждено, было отменено. Мари, ответственная за прием гостей, была очень мила, она впустила нас и уладила все вопросы внутри гостиницы… она сказала, что больше нет свободных номеров, потому что приезжает семья, которая займет последние 3, эта семья забронировала номер после нас, 14 октября. До этого мы думали, что это вина Booking. Com, пока не позвонили им и не обнаружили, что отель отменил наше бронирование, оправдав это тем, что гостевой дом был закрыт (мы были внутри) … По закону, отменять бронирование менее чем за 24 часа запрещено, особенно с ложным предлогом. Я не знаю, что вы собираетесь делать, но я знаю о многочисленных убытках, которые причиняет мне ваша безответственность, и уверяю вас, что я приму меры. Я нашла более дорогое жилье в отеле, который совершенно не соответствовал нашим ожиданиям, с более чем 20 номерами и без парковки, поскольку мы арендовали машину, рассчитывая на это (более высокая цена, худшее расположение, худший номер, худшие удобства), и мы даже потеряли 4 часа нашего пляжного дня, пытаясь разрешить эту ситуацию. Как у вас хватает наглости отменить бронирование, сделанное более чем за месяц, всего за 3 часа, и при этом ясно дать понять, что это исключительно потому, что вы отдаете приоритет более крупному бронированию? Даже если это бронирование было сделано позже? Вот совет всем, кто читает эти комментарии перед бронированием жилья: хорошенько подумайте, потому что если это случилось с нами, это может случиться с кем угодно… АБСУРД! Какое разочарование… приезжаешь издалека, планируешь заранее, а по прибытии сталкиваешься с этим…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отель 12 октября, мы сами его выбрали, нам нужно было более уютное, небольшое место, чтобы по-настоящему расслабиться, и чтобы оно было в хорошем месте. Мы оплатили, получили электронное письмо с подтверждением, а сегодня, когда мы приехали в отель, обнаружили, что наше бронирование было отменено за 3 часа до этого, пока мы летели из Минас-Жерайс в Баию. Сегодня, 22 ноября, в 8:12 утра мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что бронирование, которое до вчерашнего дня было подтверждено, было отменено. Мари, ответственная за прием гостей, была очень мила, она впустила нас и уладила все вопросы внутри гостиницы… она сказала, что больше нет свободных номеров, потому что приезжает семья, которая займет последние 3, эта семья забронировала номер после нас, 14 октября. До этого мы думали, что это вина Booking. Com, пока не позвонили им и не обнаружили, что отель отменил наше бронирование, оправдав это тем, что гостевой дом был закрыт (мы были внутри) … По закону, отменять бронирование менее чем за 24 часа запрещено, особенно с ложным предлогом. Я не знаю, что вы собираетесь делать, но я знаю о многочисленных убытках, которые причиняет мне ваша безответственность, и уверяю вас, что я приму меры. Я нашла более дорогое жилье в отеле, который совершенно не соответствовал нашим ожиданиям, с более чем 20 номерами и без парковки, поскольку мы арендовали машину, рассчитывая на это (более высокая цена, худшее расположение, худший номер, худшие удобства), и мы даже потеряли 4 часа нашего пляжного дня, пытаясь разрешить эту ситуацию. Как у вас хватает наглости отменить бронирование, сделанное более чем за месяц, всего за 3 часа, и при этом ясно дать понять, что это исключительно потому, что вы отдаете приоритет более крупному бронированию? Даже если это бронирование было сделано позже? Вот совет всем, кто читает эти комментарии перед бронированием жилья: хорошенько подумайте, потому что если это случилось с нами, это может случиться с кем угодно… АБСУРД! Какое разочарование… приезжаешь издалека, планируешь заранее, а по прибытии сталкиваешься с этим…