Отзыв об отеле Pousada Arraial da Poesia 3*

Если хотите испытать стресс и унижения, оставайтесь здесь. Грубый персонал, кричащий, слушающий музыку на полной громкости, мешающий гостям спать и издевающийся над нами, говорящий в нашем присутствии, что если мы хотим отдохнуть, то нам следует остановиться в другом месте. Когда мы подали жалобу владельцу, ответ был тот же: «Им следовало собрать вещи и остановиться в другом месте». В номере было сломано абсолютно всё: дверь в ванную, краны без запорного клапана, стеклянные полки, которые вот-вот упадут и кого-нибудь порежут. Уборка в номере некачественная: полотенца с пола сбрасывают на вешалку, грязные чемоданы с пола кладут поверх одежды, а уличную обувь – на тумбочку. Завтрак очень скудный, полотенца не сохнут, качество действительно очень низкое, но больше всего поражает издевательство и неуважение; это совершенно не стоит суточной стоимости. Даже если бы цена была в 5 раз ниже, это бы того не стоило. Мы провели там Новый год, заплатив высокую цену за отдых, но так и не отдохнули ни один из 10 дней. Мы пропустили экскурсии, потому что не могли нормально выспаться из-за шума, который доставляли постояльцы и особенно персонал. Руководство отеля не контролирует поведение гостей; они видят, что гостиница работает таким образом, и продолжают без правил, думая, что могут шуметь в любое время, так что это проблематично с самого начала и до конца. И отношение владельца к нашим жалобам показывает, почему персонал так себя ведёт – ведь всё начинается с самого верха. Враждебный мужчина, постоянно перебивающий, раздражительный, пренебрежительный и крайне грубый. На сайте указано, что есть парковка, но мест недостаточно, и приходится парковаться далеко, на площади, в центре города, и идти пешком остаток пути.