Отзыв об отеле Pousada Alto da Praia 2*

Без сомнения, это был один из худших гостевых домов, в которых я когда-либо останавливалась. Фотография ниже демонстрирует уровень запущенности этого места. Без преувеличения, в фильтр кондиционера было въелось не менее 1 кг пыли, что свидетельствует о том, что кондиционеры никогда не обслуживались, поэтому они и не охлаждали. Мой муж — техник по холодильному оборудованию, и поскольку воздух совсем не охлаждал, он пошел проверить состояние фильтра. Мы были в шоке, когда он его вынул. Мы даже оказали гостевому дому услугу, помыв фильтр, и после этого кондиционер начал охлаждать.
Выглядит как заброшенный гостевой дом. Когда вы приезжаете, на ресепшене вас никто не встречает. Сотрудники весь день сплетничают и бездельничают, наблюдая за жизнью других людей и обсуждая её.
Было абсурдно то, что мы подслушали, когда одна сотрудница разговаривала с другой, а она думала, что мы ничего не слышали.
Гость спросил о полотенцах для бассейна, и сотрудник сказал, что они есть, но их использование стоит 5 реалов. После этого клиентка отказалась от дальнейшего проживания.
Когда клиентка уходила, сотрудник сказал другому сотруднику: «У неё есть деньги на такси до пляжа, но нет денег на 5 реалов за полотенце».
Мне это показалось совершенно абсурдным. Представьте, что эти люди сказали о нас, когда мы уходили.
Некомпетентные сотрудники, совершенно неподготовленные. Кроме того, мы чувствовали, что персонал постоянно наблюдает за нами, хотя они, похоже, одна большая семья.
На ресепшене все стулья были покрыты пылью и паутиной; издалека можно было увидеть грязь на вещах и плохо ухоженную старую мебель.
При бронировании они даже не спрашивают ваши удостоверения личности или удостоверения личности тех, кто будет проживать. Я нигде такого не видела; они спрашивают только имена.
И смотрите, если вы останавливаетесь с ребенком, то, согласно закону, в любой точке Бразилии ОБЯЗАТЕЛЬНО, чтобы гость предоставил документ, подтверждающий, что несовершеннолетний ребенок является его ребенком. Представьте, если бы, например, пара остановилась с похищенным ребенком?
Это совершенно противоречит закону.
Их интересует только то, чтобы вы сразу же внесли полную оплату через Pix и предоставили подтверждение, и ничего больше.
Совершенно непрофессионально.
На завтраке почти все фрукты выглядели гнилыми. Я была с ребенком, и каждый день ходила искать, нет ли хоть каких-нибудь съедобных фруктов, чтобы предложить дочери, и никогда ничего не было, полная небрежность. Фрукты, ползающие по комарам, с увядшими боками и полугнилыми – полная нелепость.
Завтрак был очень скудным и однообразным.
Бассейн постоянно был грязным, никто за ним не ухаживал. Когда кто-то там понял, насколько там грязно, он взял лопату, чтобы почистить воду. Но, как видите, им было совершенно все равно, и они даже не пытались.
Ужасная ванная комната, душевая кабина внутри была вся зеленоватая, меня все время это отвращало.
Все в этом месте было очень грязным и плохо содержалось, почти разваливалось. Для гостей не было мыла, только шампунь и кондиционер.
Микроволновка сломалась, я не могла разогреть еду для своего ребенка, она провела там весь день, не поев привезенной мной еды, она могла есть только фрукты, которые я привезла сама, потому что если бы она зависела от микроволновки и испорченных фруктов, она бы умерла от голода.
Гамаки выглядели так, будто их никогда в жизни не мыли и не мыли. К гамаку даже прилипли гнезда насекомых, у меня потом все чесалось, потому что я их не видела. Мой ребенок постоянно чихал от пыли в этом месте.
Короче говоря, ужасно.
Грязное постельное белье с пятнами.
И мы все равно заплатили немалые деньги за такое ужасное место, а я много путешествую. Я бы никогда туда не вернулась и никому бы его не порекомендовала. Там отсутствует забота, ответственность по отношению к гостям, внимание к деталям, комфорт — всего этого не хватает.