Пребывание было замечательным, пока не возникли проблемы с администрацией.
Я обратился на ресепшен, чтобы сообщить о своих впечатлениях о том, что кровать меньше заявленной, но моя просьба касалась только большего размера простыни и покрывала. Меня тут же упрекнули в несостоятельности претензии, поскольку все кровати в номерах той категории, где мы остановились, были размера «king-size». Они даже зашли в номер, посмотрели на кровать и повторили то же самое. Вместо того чтобы попытаться понять мою просьбу, они продолжали повторять, что, вопреки моим словам, все кровати размера «king-size». Через некоторое время уборщицы (все они очень дружелюбны и отзывчивы) пришли поменять простыню на резинке, что было совершенно бессмысленно, учитывая мою просьбу. Подчеркну, что недовольство, побудившее меня написать этот отзыв, связано не с кроватью или простынями, а с бестактностью администрации, которая не попыталась понять мою просьбу и сразу же заняла оборонительную позицию. По сути, они «приняли меня за дурака», когда я сказал, что кровать не «king-size». Я решил не нервничать в тот момент и не расстраивать руководство, ведь мне предстояло жить у них следующие 8 дней. В конце моего пребывания я сообщил молодому человеку, который меня обслуживал, что кровать на самом деле была размера «queen-size», а не «king-size», как они утверждали (размеры матраса на приложенном фото). И он даже не извинился за эту сцену.
Жаль, что хозяева не тактичны в общении с людьми, ведь персонал отличный, да и сама гостиница тоже. Но доброжелательное и отзывчивое отношение к возникающим проблемам крайне важно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обратился на ресепшен, чтобы сообщить о своих впечатлениях о том, что кровать меньше заявленной, но моя просьба касалась только большего размера простыни и покрывала. Меня тут же упрекнули в несостоятельности претензии, поскольку все кровати в номерах той категории, где мы остановились, были размера «king-size». Они даже зашли в номер, посмотрели на кровать и повторили то же самое. Вместо того чтобы попытаться понять мою просьбу, они продолжали повторять, что, вопреки моим словам, все кровати размера «king-size». Через некоторое время уборщицы (все они очень дружелюбны и отзывчивы) пришли поменять простыню на резинке, что было совершенно бессмысленно, учитывая мою просьбу. Подчеркну, что недовольство, побудившее меня написать этот отзыв, связано не с кроватью или простынями, а с бестактностью администрации, которая не попыталась понять мою просьбу и сразу же заняла оборонительную позицию. По сути, они «приняли меня за дурака», когда я сказал, что кровать не «king-size». Я решил не нервничать в тот момент и не расстраивать руководство, ведь мне предстояло жить у них следующие 8 дней. В конце моего пребывания я сообщил молодому человеку, который меня обслуживал, что кровать на самом деле была размера «queen-size», а не «king-size», как они утверждали (размеры матраса на приложенном фото). И он даже не извинился за эту сцену.
Жаль, что хозяева не тактичны в общении с людьми, ведь персонал отличный, да и сама гостиница тоже. Но доброжелательное и отзывчивое отношение к возникающим проблемам крайне важно.