К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как от отеля, позиционирующего себя как эксклюзивный и высококлассный.
По прибытии, во время ливня, был доступен только один зонт, которым пользовался сам администратор. Поскольку в отеле есть полностью открытые пространства, гостям пришлось довольствоваться лишь одноразовыми, некачественными дождевиками.
Мы забронировали номер с частным бассейном и видом на пляж, но сначала нас поселили в темный номер из-за перегоревших лампочек. Кроме того, бассейн, джакузи и наружное освещение не работали. После жалобы нас переселили в другой номер, но и там джакузи было неисправно.
По прибытии мы заказали пиво и закуску в номер. Заказ принесли примерно через 45 минут. Ассортимент ресторана также довольно ограничен, особенно в плане пива и вина. В мини-баре были напитки в бутылках, но в номере не было открывалки для бутылок.
Мы забронировали романтический ужин и частный завтрак, оба по высоким ценам, к которым без предварительного уведомления была добавлена 10% плата за обслуживание. Ужин проходил в зоне, которую называли «пляжем», что создавало ощущение запущенности. Место казалось импровизированным, рядом с ручьем с неприятным запахом, без вида на пляж, фоновой музыки и какой-либо романтической атмосферы. Вино, включенное в пакет, было простым и не соответствовало цене.
Что касается еды, то здесь были существенные недостатки: ризотто с осьминогами было чрезмерно соленым и его пришлось заменить; ньокки, рекламируемые как карбонара, на самом деле оказались ньокки с белым соусом и беконом.
На следующее утро мы обнаружили, что частный бассейн не подогревается, информация об этом не была четко указана. Поскольку мы путешествовали в период низких температур, он стал практически непригодным для использования. Поэтому завтрак пришлось подавать на балконе. Во время обслуживания нас несколько раз прерывали сотрудники службы уборки, что свидетельствует о недостатке внутренней коммуникации.
Обо всех этих моментах мы сообщили менеджеру, который пообещал ответить к концу дня, но этого так и не произошло.
Ситуация усугубилась тем, что из-за дождя мы провели в отеле весь день, питаясь только едой и напитками, предоставленными отелем. После обеда нас начали тошнить, мучить спазмы, сильный дискомфорт в животе и приступы диареи. Хотя причину проблемы установить невозможно, этот инцидент заслуживает того, чтобы его зафиксировать.
Наконец, в местах общего пользования были очевидны признаки недостаточного обслуживания: звуковая система в пляжном баре не работала, конструкции были изношены, а шезлонги не соответствовали заявленным стандартам.
В целом, выявленные проблемы выходят далеко за рамки отдельных сбоев и указывают на недостатки в техническом обслуживании, эксплуатации, внутренней коммуникации и контроле качества. Разочаровывающий опыт, несовместимый с ценами и высококлассным размещением, предлагаемым отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии, во время ливня, был доступен только один зонт, которым пользовался сам администратор. Поскольку в отеле есть полностью открытые пространства, гостям пришлось довольствоваться лишь одноразовыми, некачественными дождевиками.
Мы забронировали номер с частным бассейном и видом на пляж, но сначала нас поселили в темный номер из-за перегоревших лампочек. Кроме того, бассейн, джакузи и наружное освещение не работали. После жалобы нас переселили в другой номер, но и там джакузи было неисправно.
По прибытии мы заказали пиво и закуску в номер. Заказ принесли примерно через 45 минут. Ассортимент ресторана также довольно ограничен, особенно в плане пива и вина. В мини-баре были напитки в бутылках, но в номере не было открывалки для бутылок.
Мы забронировали романтический ужин и частный завтрак, оба по высоким ценам, к которым без предварительного уведомления была добавлена 10% плата за обслуживание. Ужин проходил в зоне, которую называли «пляжем», что создавало ощущение запущенности. Место казалось импровизированным, рядом с ручьем с неприятным запахом, без вида на пляж, фоновой музыки и какой-либо романтической атмосферы. Вино, включенное в пакет, было простым и не соответствовало цене.
Что касается еды, то здесь были существенные недостатки: ризотто с осьминогами было чрезмерно соленым и его пришлось заменить; ньокки, рекламируемые как карбонара, на самом деле оказались ньокки с белым соусом и беконом.
На следующее утро мы обнаружили, что частный бассейн не подогревается, информация об этом не была четко указана. Поскольку мы путешествовали в период низких температур, он стал практически непригодным для использования. Поэтому завтрак пришлось подавать на балконе. Во время обслуживания нас несколько раз прерывали сотрудники службы уборки, что свидетельствует о недостатке внутренней коммуникации.
Обо всех этих моментах мы сообщили менеджеру, который пообещал ответить к концу дня, но этого так и не произошло.
Ситуация усугубилась тем, что из-за дождя мы провели в отеле весь день, питаясь только едой и напитками, предоставленными отелем. После обеда нас начали тошнить, мучить спазмы, сильный дискомфорт в животе и приступы диареи. Хотя причину проблемы установить невозможно, этот инцидент заслуживает того, чтобы его зафиксировать.
Наконец, в местах общего пользования были очевидны признаки недостаточного обслуживания: звуковая система в пляжном баре не работала, конструкции были изношены, а шезлонги не соответствовали заявленным стандартам.
В целом, выявленные проблемы выходят далеко за рамки отдельных сбоев и указывают на недостатки в техническом обслуживании, эксплуатации, внутренней коммуникации и контроле качества. Разочаровывающий опыт, несовместимый с ценами и высококлассным размещением, предлагаемым отелем.