Отзыв об отеле Pousada Renda do Mar 3*

Я только что вернулся из Морру-де-Сан-Паулу с мамой. Гостиница хорошо расположена. Но останавливаться в ней не стоит. Мы приехали в субботу вечером, и администратор поселила нас в номер у бассейна, сказав, что «это её любимый номер» – сомневаюсь. Полагаю, она сказала это, чтобы убедить нас. Номер маленький, матрас продавленный, ванная комната открытая и со стеклянной дверью, что ограничивает приватность. Душ протекает, в ванной только мусорное ведро, и, несмотря на табличку «Если вам что-то понадобится, добавочный номер ресепшена – 9», в номере нет телефона. Более того, стеклянная дверь запирается на ночь, чтобы не допустить к бассейну. Другими словами, любой, кто останавливается в этом номере, даже имея ключ от двери, в итоге чувствует себя изолированным. Педро, администратор, узнал о наших неудобствах и переселил нас в другой номер на вторую ночь – к счастью. Он действительно улучшил наше пребывание. Номер был больше, светлее, кровать удобнее, и он также находился на первом этаже, как и другие номера. Однажды вечером мы приехали, а вода в нашем мини-баре не пополнилась. Я пошёл на ресепшен попросить две бутылки, но их не оказалось. Винисиус, дежурный, был очень любезен и, следуя инструкциям (я слышал, как он разговаривал по телефону), принес воду в одном из пустых номеров. Он проверил три номера, но ничего не нашёл. Только с четвёртой попытки он принес нам две бутылки воды. Завтрак начинается очень поздно – в 8 утра – и выбор довольно ограничен. Йогурт Паулы очень хорош. Но пополнение запасов занимает некоторое время. Если приехать в 8:15, воды почти не осталось. Гостиница допускает дилетантские ошибки, типичные для туристического бизнеса. Ради бизнеса, я думаю, номер у бассейна вообще не должен существовать (это явно продолжение), и некоторые сотрудники, как бы они ни старались, не могут поддерживать этот уровень обслуживания. Я не рекомендую этого.