Редактирую отзыв, просто чтобы сказать, что жаль, что добрые слова и помощь, высказанные в моём ответе, не были сказаны во время моего пребывания!
Они предложили «кофейный набор»… это было самое смешное! lol.
Поздравляю с вашей креативностью!
Что касается дружелюбия и гостеприимства, им нужно значительно улучшиться!
Мой совет всем, кто хочет остановиться в Морру-де-Сан-Паулу: изучите варианты и сравните. Есть хорошие варианты. ****
Поначалу мои впечатления были положительными. Гостиница красивая, окружена природой, немноголюдная, расположена прямо на песке, с хорошим рестораном, бассейном и зоной отдыха (на открытом воздухе).
Номер уютный, хорошо оформленный, с хорошим душем (с небольшим окном, выходящим на природу) и большим гамаком для отдыха.
В ресторане меня хорошо обслужили, еда была хорошо подана, а завтрак был неплохим.
Более уединённый отель для тех, кто хочет расслабиться, соединиться с природой, насладиться удобствами и прекрасным пляжем прямо перед ним.
МОЯ ОЦЕНКА ОБУСЛОВЛЕНА ТЕМ, ЧТО Я НЕ ЧУВСТВОВАЛ СЕБЯ В БЕЗОПАСНОСТИ В ЭТОМ МЕСТЕ, СОГЛАСНО ОТЧЕТУ НИЖЕ.
НИКОГО НИКОГДА НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО МОЁ САМОЧУВСТВИЕ ПОСЛЕ ИНЦИДЕНТА.
Я ПРАКТИЧЕСКИ НЕ СПАЛА В ТУЮ НОЧЬ И БОЯЛАСЬ, ЧТО КТО-ТО ВОЙДЁТ В КОТОРЫЙ-ТО НОМЕР.
1. Я путешествовал один и остановился в номере на четвёртом пляже, который более уединён (в 500 метрах от стойки регистрации). На второй день произошла очень неприятная и неловкая ситуация, которая испортила всё моё впечатление от отдыха и расслабления.
Ко мне подошёл гость из другого номера и попросился в дом (около 23:00). По его словам, я встретил его по пути обратно в свой номер (рядом со стойкой регистрации), и он сказал, что «между нами что-то произошло». Однако в отеле я с ним так и не поговорил. Я чувствовал себя совершенно небезопасно, потому что мой номер был довольно уединённым, я был один, а у гостиницы нет ворот (она расположена на берегу моря). Я связался с стойкой регистрации, и администратор связался с менеджером, который просто дал мне информацию о госте, номер комнаты и сообщил, что его будут сопровождать жена или ребёнок. Сотрудник «ночного патруля» будет присматривать за моим номером внимательнее.
Дело в том, что этот человек знал номер моей комнаты (это конфиденциальная информация для гостей), хотя я жил по другую сторону (в 500 метрах).
Они могли бы переселить меня в другой номер, чтобы я не чувствовал себя так небезопасно ночью (это был бы мой последний день отдыха, и я почти не спал).
Я всё время думаю, что исход этой ситуации мог быть хуже, и что ответственность за то, чтобы я чувствовал себя в безопасности, лежит на хозяине.
2. В первый день моего пребывания у меня возникла проблема с мобильным телефоном: он был заблокирован. Я ждал больше получаса, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации… пытаясь воспользоваться компьютером, открыть электронную почту и решить проблему. Вопрос блокировки моего мобильного телефона — личное дело каждого, но на стойке регистрации всегда должны быть на связи. Если бы требовался обед, они могли бы оставить кого-то другого. В это же время приехали двое других гостей и долго ждали, пока кто-нибудь появится.
3. В тот день, когда мы ждали шаттл в 8:00 утра, менеджер ресторана была крайне груба. Она не разрешила нам позавтракать за 10 минут до отправления (хотя шведский стол был почти полностью накрыт).
Если менеджер отеля знает, что шаттл отправляется в 8:00 и что гость проведет в шаттле несколько часов, прежде чем вернется в пункт назначения (на машине, лодке, автобусе, катере, микроавтобусе, самолете…), что плохого в том, чтобы позавтракать за несколько минут до отправления или приготовить небольшую еду на вынос? (Хотя это было оплачено гостем. )
Доброта, вежливость и сочувствие выходят далеко за рамки простого предоставления услуг; не было никакого внимания и гостеприимства.
К сожалению, именно первая ситуация испортила мне впечатление, и ни разу отель не проявил ко мне никакого радушия или внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они предложили «кофейный набор»… это было самое смешное! lol.
Поздравляю с вашей креативностью!
Что касается дружелюбия и гостеприимства, им нужно значительно улучшиться!
Мой совет всем, кто хочет остановиться в Морру-де-Сан-Паулу: изучите варианты и сравните. Есть хорошие варианты. ****
Поначалу мои впечатления были положительными. Гостиница красивая, окружена природой, немноголюдная, расположена прямо на песке, с хорошим рестораном, бассейном и зоной отдыха (на открытом воздухе).
Номер уютный, хорошо оформленный, с хорошим душем (с небольшим окном, выходящим на природу) и большим гамаком для отдыха.
В ресторане меня хорошо обслужили, еда была хорошо подана, а завтрак был неплохим.
Более уединённый отель для тех, кто хочет расслабиться, соединиться с природой, насладиться удобствами и прекрасным пляжем прямо перед ним.
МОЯ ОЦЕНКА ОБУСЛОВЛЕНА ТЕМ, ЧТО Я НЕ ЧУВСТВОВАЛ СЕБЯ В БЕЗОПАСНОСТИ В ЭТОМ МЕСТЕ, СОГЛАСНО ОТЧЕТУ НИЖЕ.
НИКОГО НИКОГДА НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО МОЁ САМОЧУВСТВИЕ ПОСЛЕ ИНЦИДЕНТА.
Я ПРАКТИЧЕСКИ НЕ СПАЛА В ТУЮ НОЧЬ И БОЯЛАСЬ, ЧТО КТО-ТО ВОЙДЁТ В КОТОРЫЙ-ТО НОМЕР.
1. Я путешествовал один и остановился в номере на четвёртом пляже, который более уединён (в 500 метрах от стойки регистрации). На второй день произошла очень неприятная и неловкая ситуация, которая испортила всё моё впечатление от отдыха и расслабления.
Ко мне подошёл гость из другого номера и попросился в дом (около 23:00). По его словам, я встретил его по пути обратно в свой номер (рядом со стойкой регистрации), и он сказал, что «между нами что-то произошло». Однако в отеле я с ним так и не поговорил. Я чувствовал себя совершенно небезопасно, потому что мой номер был довольно уединённым, я был один, а у гостиницы нет ворот (она расположена на берегу моря). Я связался с стойкой регистрации, и администратор связался с менеджером, который просто дал мне информацию о госте, номер комнаты и сообщил, что его будут сопровождать жена или ребёнок. Сотрудник «ночного патруля» будет присматривать за моим номером внимательнее.
Дело в том, что этот человек знал номер моей комнаты (это конфиденциальная информация для гостей), хотя я жил по другую сторону (в 500 метрах).
Они могли бы переселить меня в другой номер, чтобы я не чувствовал себя так небезопасно ночью (это был бы мой последний день отдыха, и я почти не спал).
Я всё время думаю, что исход этой ситуации мог быть хуже, и что ответственность за то, чтобы я чувствовал себя в безопасности, лежит на хозяине.
2. В первый день моего пребывания у меня возникла проблема с мобильным телефоном: он был заблокирован. Я ждал больше получаса, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации… пытаясь воспользоваться компьютером, открыть электронную почту и решить проблему. Вопрос блокировки моего мобильного телефона — личное дело каждого, но на стойке регистрации всегда должны быть на связи. Если бы требовался обед, они могли бы оставить кого-то другого. В это же время приехали двое других гостей и долго ждали, пока кто-нибудь появится.
3. В тот день, когда мы ждали шаттл в 8:00 утра, менеджер ресторана была крайне груба. Она не разрешила нам позавтракать за 10 минут до отправления (хотя шведский стол был почти полностью накрыт).
Если менеджер отеля знает, что шаттл отправляется в 8:00 и что гость проведет в шаттле несколько часов, прежде чем вернется в пункт назначения (на машине, лодке, автобусе, катере, микроавтобусе, самолете…), что плохого в том, чтобы позавтракать за несколько минут до отправления или приготовить небольшую еду на вынос? (Хотя это было оплачено гостем. )
Доброта, вежливость и сочувствие выходят далеко за рамки простого предоставления услуг; не было никакого внимания и гостеприимства.
К сожалению, именно первая ситуация испортила мне впечатление, и ни разу отель не проявил ко мне никакого радушия или внимания.