Pousada Irmã Lua

Место очень красивое, прямо на пляже, на пляже есть природные бассейны, а в коралловых рифах много разноцветных рыб.
На песке есть барная стойка от гостиницы (она не соответствует фотографиям, размещенным гостиницей), нет шезлонгов (в виде матрасов), нет и «сердечка» для фотографий.
Ключ к номеру при заселении выдали очень поздно, бассейн очень грязный, даже после моей просьбы о чистке он оставался грязным на протяжении всего моего пребывания (никто не мог им пользоваться), мини-холодильник в номере очень старый и ржавый, телевизор не работает (я попросил техобслуживание, и они принесли новый телевизор! ), но в другом номере, где остановилась семья, телевизора не предоставили, они остались без телевизора. Персонал очень вежливый и услужливый, но спрос на небольшое количество сотрудников очень высок (был только один человек, который убирал все номера), поэтому уборка больше напоминала простую организацию, чем тщательную уборку.
Завтрак был для меня худшей частью, абсолютно без разнообразия. Создавалось впечатление, что они пекли только один вид торта и делили его на несколько порций, так как всё было практически одинаково, и ничего не было вкусным. Я съела это силой. В зоне для завтрака было много мух.

Положительные стороны: Пляж перед гостиницей красивый, тихий и не очень многолюдный.
Персонал дружелюбный.
Отрицательные стороны: Гостиница буквально заброшена, они не соблюдают время заселения, мы получили ключ от номера после 16:00, так как на уборку всех номеров отвечает только один сотрудник, поэтому уборка очень простая! Они также не меняют полотенца.
Бассейн постоянно грязный, телевизор в номере не работает, даже после запроса на замену, к сожалению, проблему не решают.
Завтрак очень простой, они не всегда пополняют запасы продуктов, не говоря уже о тарелках, столовых приборах и чашках, столов не хватает на всех, и в помещении очень много мух.
Ресторан слабый, еда пресная, и мух так много, что это отвратительно.
В общем, им срочно нужно сменить руководство, потому что у гостиницы хорошая структура, но она заброшена.
Я бы туда больше не вернулся и никому бы не рекомендовал.

Наше пребывание было ужасным! Номер не соответствовал фотографиям на сайте, было шумно, полно паутины, у унитаза была сломана крышка, а бассейн был настолько грязным, что вода была зеленой, непригодным для использования в разгар сезона. Недовольные, мы попытались отменить оставшиеся забронированные дни, но не смогли. В этом «трехзвездочном» отеле не было никого, кто мог бы решить нашу проблему. Нам придется подать жалобу в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей), так как мы заплатили за 6-дневное проживание и уехали на второй день, недовольные, поскольку отель совершенно не соответствует тому, что рекламируется на его официальных страницах. Я бы никому его не рекомендовала! Мы искали спокойного отдыха, а в итоге оказались в крайне стрессовом состоянии.

Ужасные номера! Рваные шторы, ванная комната с запахом канализации, старое постельное белье и грязные полотенца. Место красивое! Пляж чудесный! Но удобства очень плохие: бассейны были грязными каждый день нашего пребывания, завтрак хуже, чем в придорожных отелях. Нет разнообразия, мало вариантов и медленное пополнение. Мы забронировали два номера, один для меня и моего мужа, а другой для моей матери и дочери. В номере моей матери все было на грани. Ни телевизор, ни душ не работали. Моему мужу пришлось чинить душ… он поменял душевую лейку и телевизор. Все это пришлось чинить одному из гостей. Бардак! Официанты Андре и Фелипе замечательные. Уборщицы добрые, но они даже оставили мертвого таракана в номере моей матери… короче говоря, ужасный опыт! Мы ездим в Барра-Гранде каждый год, но больше никогда не остановимся в этом отеле!

Мой опыт, как и опыт других гостей, в этом отеле был самым ужасным из возможных. Место заброшено, персонал не готов, уборка странная, в номерах скорпионы, нет телевизора, старые полотенца, старое постельное белье, старые занавески… сорняки разрослись, особенно вокруг солнцезащитного крема. Реклама крайне обманчива, даже не вводит в заблуждение… сегодня в некоторых номерах нет электричества, и они даже не удосуживаются позвонить, оставляя гостей проводить всю ночь без сна, в полной темноте, опасаясь скорпионов, ползающих по номерам… мы крайне расстроены… это самый ужасный опыт, который только можно пережить во время семейного отдыха! Я бы не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Просто идеально!
Мы были в восторге от Pousada Irmã Lua!
Мы были парой, и с самого прибытия нас окружили заботой и вниманием. Это прекрасное место, невероятно ухоженное, с невероятной энергетикой и захватывающим видом на пляж Бомбаса, один из самых красивых пляжей, которые мы когда-либо видели!
Наш номер был невероятно комфортным, а завтрак — восхитительным и разнообразным. Владелец и весь персонал были очень любезны и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Это было незабываемое время. Мы обязательно вернёмся!

Я не любитель оставлять отзывы о заведениях, но пребывание моей семьи в гостинице было настолько замечательным, что я просто обязан был вернуться сюда и поблагодарить за тёплый приём!
Весь персонал всегда был готов помочь, отвечал на наши вопросы и давал множество полезных советов о достопримечательностях и экскурсиях.
Пляж гостиницы — просто самый красивый в регионе, и мы часто не покидали её, так как в ресторане гостиницы было много вкусных блюд по отличным ценам.
Мы обязательно вернёмся!

Замечательная гостиница, отличное соотношение цены и качества!
Персонал невероятно внимательный и отзывчивый. Пляж гостиницы просто идеальный, с тихой, спокойной водой и отличным выбором ресторанов.
Обязательно вернусь!

Место красивое и уютное, но, судя по всему, оно не в лучшем состоянии: душевые и телевизоры не работают, интернет тоже плохой.

Они не решают даже самых незначительных проблем с номерами, например, с кондиционером. Они утверждают, что в будний день, в четверг, в 7 вечера, обслуживающего персонала нет. Они не оказывают никакой помощи и не предлагают никаких альтернатив. Отель не был заполнен, и они не потрудились переселить нас в другой номер.

Я был в Pousada Irmã Lua со своей семьей три раза, и мы всегда хотим вернуться! Помимо красоты этого места, что является настоящим отличием, нас больше всего очаровывает восприимчивость всех, кто там работает. Гостиница предлагает все необходимое, очень хороший ресторан, номера очень чистые и организованные. Особое место, которое мы всегда рекомендуем!

Просто невероятный опыт!
Гостиница расположена на лучшем пляже Барра-Гранде (похоже на частный пляж), с морем кристально чистой воды и потрясающим пейзажем. Комната была очень чистой и организованной, и весь персонал был очень вежливым и услужливым. Завтрак замечательный, особенно пирог дульсе де лече, которого я никогда раньше не пробовала – просто идеальный! Еще одним преимуществом является то, что ресторан гостиницы замечательный, поэтому бывали дни, когда мы предпочитали не покидать гостиницу!
Я уже хочу вернуться!

Я поехал с семьей провести канун Нового года, неудачный опыт с этим отелем. Я НЕ рекомендую арендовать. В городе есть другие гостиницы, которые лучше и дешевле. 31-го во второй половине дня у нас закончилось электричество, и мы еле успели подготовиться к встрече Нового года. Новогодний ужин остыл, а еды было мало, так как были люди, которые остались без нее. Завтрак был УЖАСНЫМ, всегда одно и то же, уступая завтраку в придорожной гостинице. И еще, были большие задержки с доставкой заказов из ресторана, помимо того, что чего-то постоянно не хватало, в меню не всегда были какие-либо варианты. Плохие номера с плохой структурой и розетками, в нем было все, чтобы стать отличным гостевым домом, но он ОЧЕНЬ плохо управляется.

Мы остановились в гостинице на четыре дня. Мы с мужем и сыном, а также другие пары были с нами. Мы всегда путешествуем два или три раза в год и никогда не испытывали такого ужасного опыта, как наше пребывание в этой гостинице. Мы приехали около полудня, но сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что мы сможем заселиться в наш номер только после 14:00. Ключ от номера нам дали только после 17:00. И что еще хуже, в ванной не было полотенец, а на кроватях не было одеял. В ту ночь нам достались два мокрых полотенца, а душ также был поврежден. Одну ночь мы спали без одеял, потому что их было недостаточно. Номера ни разу не убирались. Я несколько раз оставляла ключ на стойке регистрации, но уборки не было, ни разу в день, и даже мусор из ванной не вынесли. И что еще хуже, мы были у бассейна ранним вечером, когда начался дождь, и на нас упал один из киосков у бассейна. Природа здесь пышная, пляж идеальный. Но гостиница ужасная. И жаловаться руководству было бесполезно, потому что ничего не было сделано. Мы планируем вернуться в этот природный рай снова, но только не в эту гостиницу. Пляж здесь прекрасный. Жаль, что гостиница находится прямо напротив пляжа.

Я уже четвертый раз останавливаюсь в Pousada Irmã Lua и могу с уверенностью сказать, что рекомендую его с закрытыми глазами! Это настоящий рай с привилегированным расположением, прямо на песке и потрясающими природными бассейнами. У меня есть сын, и гостиница идеально подходит для семейного отдыха.
Ресторан исключительный, с вкусными блюдами. Мой фаворит — мокека из креветок с осьминогом, это просто великолепно!
Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Каждый раз, когда я был здесь, гостиница превзошла мои ожидания.
Кроме того, владелец очень внимателен и порекомендовал нам невероятные туры по региону. Я обязательно вернусь еще много раз!

Моё пребывание началось 23 декабря и продлилось до 3 января. При заселении мы начали понимать, каким будет наше пребывание, учитывая грубость администратора. Так как наш номер ещё не был готов, мы решили подождать в ресторане и заказать обед, который приготовили больше двух часов. Когда номера освободились, мы увидели шаткую обстановку: оголённые провода, шумный кондиционер, вонючая ванная комната и грязная вода. Завтрак был очень скудным, без вариантов. Мы жили в крытом помещении, и общая зона этого помещения ни разу не убиралась. Помимо администратора, остальной персонал был очень внимательным и отзывчивым, особенно Фелипе и Андре, которые обслуживали нас исключительно хорошо, всегда были весёлыми и шутили. 31 декабря электричество отключилось в 18:00.1 января его не было до 14:00, и мы понимаем, что это не входит в обязанности гостиницы. Однако они так и не обсудили с гостями сроки восстановления подачи электроэнергии. Затем мы встретились с другой группой и пожаловались, и они решили проверить стандарты гостиницы, и через несколько минут электричество вернулось.
В гостинице присутствовал владелец с семьёй, и я нашёл его очень отзывчивым и внимательным. Однако женщине, которая была с ним, полагаю, его жене, стоило бы научиться разговаривать со своими сотрудниками, и делать это конфиденциально, а не привлекать к себе внимание среди всех, смущая и сотрудника, и гостя. Хуже того, гость пожаловался на сотрудника группе гостей.

Во-первых, пляж перед гостевым домом идеальный. Если бы со стороны владельцев был лучший менеджмент, впечатления были бы ЗАХВАТЫВАЮЩИМИ. Но, к сожалению, оно оставляло желать лучшего. Я бронировала трехместный номер (пара + 1 ребенок), мне выделили двухместный номер, мне нужен был матрас на полу. Старое постельное белье и детали, полотенца меняют раз в 3 дня, мне показалось это абсурдом.
Структура и красота гостиницы не такие, как на фотографиях.
Очень скудный завтрак, одно и то же каждый день в течение 7 дней.
Очень слабый ресторан, в меню было не так много вариантов, те немногие, которые были доступны, занимали много времени.
Новогодний ужин был включен и еды было мало, когда подавала, он был холодный, десерт, который был в меню, не появился. Кроме того, хаос, связанный с отключением электроэнергии, закончился во второй половине дня 31-го числа, мы спали с перебоями в подаче электроэнергии, без кондиционера, он вернулся только 1-го числа во второй половине дня, после того как группа гостей собралась и пожаловалась на стойке регистрации менеджеру. День второй, снова нет электричества весь день.
Стоит отметить, персонал очень добрый и внимательный, обидно, что хозяин не понимает, что у него в руках золотой рудник.
Мне бы очень хотелось описать здесь невероятные впечатления, но это не то, что нам предоставили, учитывая стоимость и поездку, это оставляло желать лучшего.