Вила Гале Марес.
Рождественский период 2025 года.
Опыт проживания в отеле был не очень позитивным, с рядом недостатков, которых можно было бы избежать.
Начнем с номера:
Предоставленный номер имеет ужасную звукоизоляцию. Шум из соседнего здания полностью распространяется на соседний номер. Ужасный опыт проживания с семьей, не проявляющей должного внимания к соседям.
В ванной комнате было несколько проблем: душ с неправильно расположенными форсунками (без обслуживания), наличие тараканов и очень темная душевая зона.
Кроме того, во время нашего пребывания у нас были перебои с электроснабжением (возможно, из-за перегрузки), и сломался кондиционер. Несмотря на усилия, решимость и внимание обслуживающего персонала, который заменил кондиционер ночью, к сожалению, ремонт оказался недолговечным, и кондиционер снова сломался рано утром.
Также отсутствовала эффективная связь между номером и ресепшеном, так как телефонная линия была отключена на протяжении всего пребывания (они проверили ее только в день выезда). Также несколько раз в номере не было интернета.
При обращении на ресепшен по поводу возможного переселения мне сообщили, что отель полностью заполнен и запасных номеров нет.
Рестораны:
В главном ресторане я видел, как сотрудник брал свежевымытые стаканы без перчаток и даже засовывал руку внутрь во время транспортировки.
В «неизбежном» ресторане вечером 28 декабря у входа стоял ужасный запах, и наружу текла канализация. Внутри отеля также было не очень приятно: недовольные сотрудники работали неохотно и иногда вели себя грубо.
Организация:
Согласно инструкции в номере, в отеле нет зон для курения (отель для некурящих), однако нигде не было никаких знаков, запрещающих это, ни инструкций или предупреждений от сотрудников. Я видел, как курили несколько гостей, в основном иностранцы, в том числе в обеденной зоне (под навесом – напоминаю, что это запрещено бразильским законодательством). Сотрудники просто закрывали на это глаза. Еще одна замеченная проблема касается бронирования шезлонгов у бассейна и на пляже. Хотя в инструкции к номеру прямо запрещено подобное поведение, я стал свидетелем нескольких подобных случаев, включая разногласия между гостями. Никто не препятствовал и не контролировал это. К сожалению, мы общались с людьми, которые считают себя взрослыми, но ведут себя как дети, нуждаясь в присмотре.
Организация рождественского мероприятия была плохой. Не было никаких указаний относительно очередей, и все мероприятие проходило на неровной траве, что затрудняло перемещение стульев и приводило к чрезмерной плотности людей без возможности свободного передвижения.
Фильтры:
Похоже, что фильтры в ресторане и тренажерном зале не меняются. Вода в этих местах имеет неприятный вкус. Возможно, отель экономит на замене фильтрующего элемента.
Положительные моменты:
Пляж очень красивый и чистый. На нем присутствуют спасатели. Он также показался безопасным и уединенным.
Бассейны чистые, большие и с подогревом.
Хотя были и положительные моменты, общее впечатление было не очень хорошим. За такую цену мы ожидали чего-то гораздо лучшего, как это было в прошлом году в другом отеле этой сети в Натале. Надеюсь, все эти моменты будут расследованы и исправлены, так как очень жаль, что такой дорогостоящий и неэффективный опыт оказался неудачным.
Номер 606. Шале.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рождественский период 2025 года.
Опыт проживания в отеле был не очень позитивным, с рядом недостатков, которых можно было бы избежать.
Начнем с номера:
Предоставленный номер имеет ужасную звукоизоляцию. Шум из соседнего здания полностью распространяется на соседний номер. Ужасный опыт проживания с семьей, не проявляющей должного внимания к соседям.
В ванной комнате было несколько проблем: душ с неправильно расположенными форсунками (без обслуживания), наличие тараканов и очень темная душевая зона.
Кроме того, во время нашего пребывания у нас были перебои с электроснабжением (возможно, из-за перегрузки), и сломался кондиционер. Несмотря на усилия, решимость и внимание обслуживающего персонала, который заменил кондиционер ночью, к сожалению, ремонт оказался недолговечным, и кондиционер снова сломался рано утром.
Также отсутствовала эффективная связь между номером и ресепшеном, так как телефонная линия была отключена на протяжении всего пребывания (они проверили ее только в день выезда). Также несколько раз в номере не было интернета.
При обращении на ресепшен по поводу возможного переселения мне сообщили, что отель полностью заполнен и запасных номеров нет.
Рестораны:
В главном ресторане я видел, как сотрудник брал свежевымытые стаканы без перчаток и даже засовывал руку внутрь во время транспортировки.
В «неизбежном» ресторане вечером 28 декабря у входа стоял ужасный запах, и наружу текла канализация. Внутри отеля также было не очень приятно: недовольные сотрудники работали неохотно и иногда вели себя грубо.
Организация:
Согласно инструкции в номере, в отеле нет зон для курения (отель для некурящих), однако нигде не было никаких знаков, запрещающих это, ни инструкций или предупреждений от сотрудников. Я видел, как курили несколько гостей, в основном иностранцы, в том числе в обеденной зоне (под навесом – напоминаю, что это запрещено бразильским законодательством). Сотрудники просто закрывали на это глаза. Еще одна замеченная проблема касается бронирования шезлонгов у бассейна и на пляже. Хотя в инструкции к номеру прямо запрещено подобное поведение, я стал свидетелем нескольких подобных случаев, включая разногласия между гостями. Никто не препятствовал и не контролировал это. К сожалению, мы общались с людьми, которые считают себя взрослыми, но ведут себя как дети, нуждаясь в присмотре.
Организация рождественского мероприятия была плохой. Не было никаких указаний относительно очередей, и все мероприятие проходило на неровной траве, что затрудняло перемещение стульев и приводило к чрезмерной плотности людей без возможности свободного передвижения.
Фильтры:
Похоже, что фильтры в ресторане и тренажерном зале не меняются. Вода в этих местах имеет неприятный вкус. Возможно, отель экономит на замене фильтрующего элемента.
Положительные моменты:
Пляж очень красивый и чистый. На нем присутствуют спасатели. Он также показался безопасным и уединенным.
Бассейны чистые, большие и с подогревом.
Хотя были и положительные моменты, общее впечатление было не очень хорошим. За такую цену мы ожидали чего-то гораздо лучшего, как это было в прошлом году в другом отеле этой сети в Натале. Надеюсь, все эти моменты будут расследованы и исправлены, так как очень жаль, что такой дорогостоящий и неэффективный опыт оказался неудачным.
Номер 606. Шале.