Пишу, чтобы выразить своё недовольство пребыванием в Vila Galé Mares с 23 по 30 сентября 2025 года. К сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как ожидалось от курорта «всё включено» с такой высокой стоимостью.
1. Ресепшн и размещение:
По прибытии нас просто проводили в номер с багажом. Нам не объяснили, когда будут ужинать, где будут зоны отдыха или другие услуги. После заселения сложилось ощущение полной заброшенности.
2. Номера и чистота:
• Старые номера с деревянными шкафами, от которых исходил сильный запах.
• Интерьер номера был довольно непривлекательным. Обои с персонажами бразильских сериалов покрывали ВСЮ главную стену. Ужасный безвкусный вкус.
• «Ежедневная уборка» ограничивалась застиланием постели и сменой полотенец. За 7 дней не пользовались даже веником — мусор оставался на одном и том же месте на протяжении всего пребывания.
• Места общего пользования также плохо обслуживались и содержались в плохом состоянии.
3. Питание:
• Чрезвычайно однообразное меню: закуски каждый день были одинаковыми, без каких-либо изменений.
• Мясо низкого качества и плохо приготовленное.
• Еда красиво подана, но безвкусная – многие блюда, казалось, были приправлены только рассолом и всегда холодные.
• Безвкусные десерты, тяжёлые, плотные торты, которым не хватало свежести; шоколадные начинки с кислым привкусом.
• Мороженое растаяло и разжижено, а эскимо было невозможно.
• Недостаток разнообразия и качества, из-за чего нам даже пришлось заказывать продукты из супермаркета, чтобы перекусить.
• В тематических ресторанах еда гораздо качественнее, чем в обычном меню. Но и она не идеальна.
4. Напитки:
• Алкогольные напитки доступны в разных точках отеля, что является плюсом.
• Однако многие сорта пива были тёплыми, а такие простые напитки, как трубочки, отсутствовали, что затрудняло употребление таких напитков, как кайпиринья.
5. Структура и досуг:
• Сильный, неприятный и стойкий запах канализации в зоне барбекю.
• Бассейны не подогреваются, что делает их непригодными для использования в холодные и дождливые дни.
• Крошечная игровая комната всего с двумя бильярдными столами.
6. Обслуживание:
• Большинство персонала были неприветливы и не хотели помогать.
Эта жалоба написана во время моего пребывания в отеле, в пасмурный день с холодным ветром, когда пользоваться бассейном было невозможно, так как он не подогревался. Море было неспокойным и сильным, что также делало купание невозможным. Дорого и напрасно потраченные дни.
Короче говоря, я считаю соотношение цены и качества крайне низким. Стоимость проживания не соответствует предлагаемым услугам. Это место с большим потенциалом, но с очевидным отсутствием менеджмента и внимания к деталям, что сделало пребывание в нем неприятным.
Надеюсь, этот отзыв будет учтён для улучшения, поскольку указанные недостатки серьёзно подрывают репутацию отеля и снижают удовлетворенность гостей. Очевидно, что все недавние отзывы на этой платформе отрицательные, а ответы руководства — стандартные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ресепшн и размещение:
По прибытии нас просто проводили в номер с багажом. Нам не объяснили, когда будут ужинать, где будут зоны отдыха или другие услуги. После заселения сложилось ощущение полной заброшенности.
2. Номера и чистота:
• Старые номера с деревянными шкафами, от которых исходил сильный запах.
• Интерьер номера был довольно непривлекательным. Обои с персонажами бразильских сериалов покрывали ВСЮ главную стену. Ужасный безвкусный вкус.
• «Ежедневная уборка» ограничивалась застиланием постели и сменой полотенец. За 7 дней не пользовались даже веником — мусор оставался на одном и том же месте на протяжении всего пребывания.
• Места общего пользования также плохо обслуживались и содержались в плохом состоянии.
3. Питание:
• Чрезвычайно однообразное меню: закуски каждый день были одинаковыми, без каких-либо изменений.
• Мясо низкого качества и плохо приготовленное.
• Еда красиво подана, но безвкусная – многие блюда, казалось, были приправлены только рассолом и всегда холодные.
• Безвкусные десерты, тяжёлые, плотные торты, которым не хватало свежести; шоколадные начинки с кислым привкусом.
• Мороженое растаяло и разжижено, а эскимо было невозможно.
• Недостаток разнообразия и качества, из-за чего нам даже пришлось заказывать продукты из супермаркета, чтобы перекусить.
• В тематических ресторанах еда гораздо качественнее, чем в обычном меню. Но и она не идеальна.
4. Напитки:
• Алкогольные напитки доступны в разных точках отеля, что является плюсом.
• Однако многие сорта пива были тёплыми, а такие простые напитки, как трубочки, отсутствовали, что затрудняло употребление таких напитков, как кайпиринья.
5. Структура и досуг:
• Сильный, неприятный и стойкий запах канализации в зоне барбекю.
• Бассейны не подогреваются, что делает их непригодными для использования в холодные и дождливые дни.
• Крошечная игровая комната всего с двумя бильярдными столами.
6. Обслуживание:
• Большинство персонала были неприветливы и не хотели помогать.
Эта жалоба написана во время моего пребывания в отеле, в пасмурный день с холодным ветром, когда пользоваться бассейном было невозможно, так как он не подогревался. Море было неспокойным и сильным, что также делало купание невозможным. Дорого и напрасно потраченные дни.
Короче говоря, я считаю соотношение цены и качества крайне низким. Стоимость проживания не соответствует предлагаемым услугам. Это место с большим потенциалом, но с очевидным отсутствием менеджмента и внимания к деталям, что сделало пребывание в нем неприятным.
Надеюсь, этот отзыв будет учтён для улучшения, поскольку указанные недостатки серьёзно подрывают репутацию отеля и снижают удовлетворенность гостей. Очевидно, что все недавние отзывы на этой платформе отрицательные, а ответы руководства — стандартные.