Я провела в гостинице 6 дней со своей семьей и, к сожалению, мне пришлось пережить крайне сложную ситуацию без какой-либо поддержки со стороны администрации.
На предпоследний день я попала в аварию в море НА ПЛЯЖЕ ГОСТИНИЦЫ и серьезно повредила ногу. Я не могла на нее опираться, испытывала сильную боль, и моя лодыжка была сильно опухшей. Несколько официантов, с сочувствием, помогли мне со льдом и помогли сесть — они были единственными, кто проявил доброту, и я им за это благодарна.
Я проживала в апартаментах на втором этаже, куда вела крутая лестница, и, учитывая мое состояние, я попросила проверить возможность размещения в апартаментах на первом этаже или в любом другом варианте, который позволил бы мне не переезжать. Ответ был простым: «Нет свободных мест». Никакой оценки ситуации не было, менеджера не было, никаких попыток решения проблемы, и я не получила никакой дальнейшей обратной связи от гостиницы.
Мне приходилось подниматься и спускаться по лестнице, плача от боли, волоча ноги по перилам. Эти усилия еще больше усугубили травму (перелом). Я попала в больницу, где мне диагностировали перелом лодыжки, потребовавший хирургического вмешательства с установкой пластины и 7 (семи) винтов.
Здесь я выражаю глубокое разочарование полным отсутствием заботы, чуткости и ответственности в чрезвычайной ситуации, связанной с гостем (человеком). Структура и местоположение важны, но гуманная забота и поддержка в критические моменты крайне необходимы — и, к сожалению, я этого не получила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На предпоследний день я попала в аварию в море НА ПЛЯЖЕ ГОСТИНИЦЫ и серьезно повредила ногу. Я не могла на нее опираться, испытывала сильную боль, и моя лодыжка была сильно опухшей. Несколько официантов, с сочувствием, помогли мне со льдом и помогли сесть — они были единственными, кто проявил доброту, и я им за это благодарна.
Я проживала в апартаментах на втором этаже, куда вела крутая лестница, и, учитывая мое состояние, я попросила проверить возможность размещения в апартаментах на первом этаже или в любом другом варианте, который позволил бы мне не переезжать. Ответ был простым: «Нет свободных мест». Никакой оценки ситуации не было, менеджера не было, никаких попыток решения проблемы, и я не получила никакой дальнейшей обратной связи от гостиницы.
Мне приходилось подниматься и спускаться по лестнице, плача от боли, волоча ноги по перилам. Эти усилия еще больше усугубили травму (перелом). Я попала в больницу, где мне диагностировали перелом лодыжки, потребовавший хирургического вмешательства с установкой пластины и 7 (семи) винтов.
Здесь я выражаю глубокое разочарование полным отсутствием заботы, чуткости и ответственности в чрезвычайной ситуации, связанной с гостем (человеком). Структура и местоположение важны, но гуманная забота и поддержка в критические моменты крайне необходимы — и, к сожалению, я этого не получила.