Отзыв об отеле Pousada Hannah 3*

Мы останавливались в этой гостинице в 2018 году. Первое впечатление было хорошим, потому что хозяева всегда были на связи. Мы возвращаемся сюда в конце 2024 года на Новый год, какое разочарование! Мы приехали 30-го, за 30 минут до заселения, и нас не пустили, что, впрочем, было нормально. Когда мы заселились, мы вошли, и нас ждал первый сюрприз… кровати были заправлены, и в воздухе витал запах плесени. Мы наступили на песок, поэтому они сделали лишь поверхностную «уборку». За дверью ванной комнаты лежала куча грязи, душевая кабина была грязной, с волосами на плитке. Не было ни полотенец (ни для ванны, ни для лица), ни туалетной бумаги; пришлось её просить. Мы уехали, а когда вернулись отдохнуть после поездки, ни один из телевизоров не работал (мы забронировали два номера на неделю за месяц). Дежурная сказала, что телевизоры перегорели, и что новые привезут позже на этой неделе. Это означало, что мы рисковали остаться без телевизора на всю неделю. И да, нам нужен был телевизор, потому что у нас были дети. После долгих настойчивых просьб телевизоры наконец-то привезли. 2 января полотенца все еще не были заменены, поэтому мы оставили их на полу, чтобы включить. Да, номер был как следует убран в тот день после того, как мы спросили, будет ли уборка. При бронировании они спрашивают возраст детей. У меня есть 5-летний и 15-летний дети. 5-летний ребенок уже некоторое время приучен к горшку, но из-за обстоятельств того времени (отпуск, сон вне рабочего времени, питье жидкостей ночью) он, к сожалению, обмочился в постель. ЗАМЕТЬТЕ… Я был на пляже с семьей и получил сообщение о том, что во время уборки номеров они заметили, что кто-то помочился, и что за чистку матраса они возьмут 100 реалов. Это потому, что я снял постельное белье, выставил матрас на солнце и сообщил им об инциденте. Во-первых, матрас был не новым и уже был грязным и полным пятен (как и все остальные), и они хотели взять с меня плату за его чистку. Во-вторых, почему они спрашивают возраст детей? Из любопытства? Потому что, по словам ВЛАДЕЛЬЦА гостиницы, который был совершенно груб в своем ответе, сказав, что это ненормально, что ребенок мочится в постель, и что ответственность за то, чтобы принести непромокаемый матрас или надеть подгузники на моих детей, должна быть на мне, а не на гостинице (другими словами, гостинице, которая не может разместить детей, особенно с какими-то когнитивными нарушениями) … Почему они не предупреждают меня об этих плохих погодных условиях при бронировании? Таким образом, я бы знал, и я был бы спокоен, потому что, как я уже сказал, у него нет этой привычки, но поскольку это произошло случайно, я бы заплатил. Наконец, я хотел бы подробнее остановиться на других комментариях о падающих на кровати предметах (кажется, это был помёт летучих мышей, которые живут на потолке), старом постельном белье, затхлом запахе, однообразном и скудном завтраке, грязном бассейне, отсутствии нормальных шезлонгов и о множестве тараканов. Меня не предупредили, но, может быть, стоило взять с собой и инсектицид, верно? Мы жили в дальней комнате, откуда открывался вид на стену, и соседская собака не дала нам спокойной ночи. В общем, больше не рекомендую этот номер. Говорят, владелец арендовал другую гостиницу, поэтому, думаю, он больше времени проводит в другой (может, там это нормально). Одно преимущество? Расположение в центре города, всё рядом.